欣赏式探询之重塑未来 ——尼泊尔国宝级AI大师探询之旅纪实
文章编号 073 BY 刘璕
大家翘首以盼的“欣赏式探寻之重塑未来”的主题沙龙于2017年10月31日9：20在四川省妇女干部学校301会议室如期举行。成都骤降的温度，并未降低大家的学习热情，120人10人组岛屿式的教室容纳得满满当当。
作为此次课程的志愿者，等待开课间隙，闲得无聊，我对远道而来的柏贵海老师进行了mini采访。带着好奇和疑惑，我想要探询：这次课程为什么会有如此大的魅力，让柏老师专程从千里之外的贵州飞赴天府之国共享快乐的大师之旅呢？而他期待收获的又是什么呢？
柏老师坦承，他是企业的一名管理工作者，而这次的主题“欣赏式探询”中的“欣赏”这二字，直击人心。柏老师解释道：“欣赏不等于说教，也不等于强加，灌输或洗脑，而这个欣赏式探询用途广泛，我期待的也是希望能有一些落地的方法和工具，助力生活和职场。”
为了让因工作关系未能赶到现场的同学能感受到80%-90%的课程内容，受主办方艳丽老师委托撰文一篇。本文将采用时间轴及课程推进形式最大程度地还原课程实景，尽管作为引导类课程，笔者还是建议亲临现场感受整个场域，会获得更深刻的体会，但这也不失为对未到现场的朋友的一种慰藉，这也体现了艳丽老师无私分享的胸怀和热情。
我在一年前阅读过《欣赏式探询》这本书，获知此AI不同于人工智能（ARTIFICIAL INTELLIGENCE），而是Appreciative Inquiry，一种崭新的变革模式，书中的主框架讲了AI是什么，4D循环及5种运用原则，算是获得了新知。AI作为一种相对成熟的引导技巧，而此前我却粗浅地理解为行动学习和引导技术的延伸。
阅读书籍为我打开了AI的一扇窗，但我并不知道如何运用书中理念指导工作和生活。带着几分审视和疑惑，我全程参与此次课程，和柏老师一样希望能学以致用，用AI的理念和工具助力生活和职场，这也符合成人学习原理。事实表明，在RC博士的引导下，依然刷新了我的认知，带回去几个非常好用的工具，我时不时和同行交流“这个可以用在培训中，这个可以用于员工访谈中，这个对亲子教育有帮助……”，整场课程严格打分：8分。
此次课程共分为四个模块，每个模块都有练习、互动，不管是两人组、三人行、小组探讨，小组代表发言，整个场域的营造让人非常享受，沉浸其中，与其说是RC老师的功劳，倒不如说是全体学员积极共创的结果，这也正体现了这门课程的价值和特别之处。
一、明艳动人，干练开场
9:20，关键对话的负责人张艳丽老师作为此次大师之旅的活动主办方，着一身干练而不失精致的中国红职业装，用简练而不失隆重的语句介绍了远道而来的RC老师，并代表主办方及协办方表示热烈的欢迎！紧接着艳丽老师为大家介绍了这门课程的收益是什么？对大家的帮助是什么？张老师介绍道：AI欣赏式探询是经过探索和长期实践证明有效的一门管理科学和思想，希望能够带回家乡成都，推动川内的组织高效发展，为个人成长指明奋斗方向。
而关键对话也是希望通过组织共创、人才发展、组织发展和领导力建设，这几个维度良性循环，促进企业、个人以及我们整个社会的发展。
而此次活动也得到四川省企业联合会、四川省妇联的关注和支持，HRACE西南人力资源俱乐部、西南MBA精英俱乐部、德阳市企业文化研究会，鼎力支持并积极协办此次活动。
张老师也介绍了大行其道的引导技术的发展情况，比如在东风日产的广州基地，2万多人中便有800多名引导师，而引导这门技巧已经成为这个企业的日常管理工具之一，成为该企业自然而然的管理动作。
很多管理者同行可能会有这样的疑惑，那外来的和尚真的就好念经吗？西方的这些管理科学和工具是否会出现水土不服的情况？能否在本土落地呢？张老师的进一步解释，也打消了大家的疑惑：实践证明，是能够对组织发展及个人的发展起到良好的推动作用。正如SPOT的核心是积极心理学和社会动力学，这是一门基于心理学的工具，它的适宜性更强。不管是在外企还是国内的大中小企业，都可以通过SPOT让组织发展得更好，而这门先进的思想和工具，也会让员工更加愉快地工作并找到个人的价值。
经过资深教练艳丽老师对这项工具的背书后，在万众期待之下，迎来了我们从尼泊尔云端之国，远道而来的RC博士，他也是尼泊尔的国宝，是将AI欣赏式探询引入中国的第一人。
而说起这次的机缘，RC博士将于11月1日参加在中国举办的广播媒体亚洲论坛。在紧张的行程当中抽出一天时间实属不易，让更多的管理者了解AI，分享其研究成果，也能看出RC博士对传播AI的热情和使命感。在课程间隙我用蹩脚的英语和RC博士进行了简短的沟通，也印证了我此次的猜想，RC博士通过西安的朋友任伟牵线艳丽老师，经过一个月的反复沟通，才有了今天课程的呈现。这也是RC博士第四次来到中国，而他2012年首次到访的中国城市便是成都，也算是和我们这次的课程结下了不浅的缘分。
二、大师出场 开宗明义
大师就是大师，RC博士一开场便开宗明义，讲清楚了我们这次课程的主题和收益：侧重于介绍WHAT，什么是AI欣赏式探询，以及HOW，AI在生活和工作中如何运用？和柏老师的预期不谋而合。
定义：即通过寻找发现个人、组织以及周围世界中各自最好最积极的方面，从而实现协同进化。
1、互动
课程伊始，RC博士就和我们做了一个小小的互动游戏，让我们找到一位搭档，分饰A、B两角，要求在30秒钟内，A拽紧拳头，而B同学则要在30秒内，用尽全力，掰开搭档的拳头。
经过大家30秒掰拳头的游戏，RC博士问道，B同学中成功掰开搭档手掌的请到一组就坐，结果只有寥寥六人。
2、引导
RC博士对6位同学一一探询，你是如何掰开的？
有比较聪明，说需要give me five，于是他的搭档就张开双手；也有用尽全力，因为他的搭档是位女性，力量悬殊；也有的B同学是多摸自己搭档的手，从大拇指逐个掰开，也就是用技巧和脑力双管齐下的。
RC博士紧接着发问，为什么我们剩下的同学做不到呢？现实是我们努力去做了，却失败了，这难道不是一个很常见的现象吗？我们需要做什么才能改变呢？我们为结果而工作，还是去浪费时间？这6个B同学得到了掰开的结果，不难看出，他们是用自己的思维brain，而不是用自己的蛮力，为什么会出现这样两极分化的结果呢？
紧接着，RC博士又邀请了两对男女搭档的被掰开者A同学，深入探询：一个用，give me five的方式，让他的搭档松开了拳头，他搭档的感受是happy，而另外一个用手生生地掰开，其搭档是很不开心的unhappy。
3、总结
因为我们采取了不同的方式，在这个冲突状态下，用不同的方式尝试，我们就会化解冲突的状态。我们是要选择用思维的方式，还是要暴力的方式呢？在21世纪我们要尽量采用思维的方式才能获得双赢。思维和力量都要并重，建议比例是思维可占90%，而力量10%即可。因为唯有思维才可以转化为成功的力量，我们不是要等待机会和等待成功，而是需要创造机会。经过了这个小小的开场游戏，我们正式进入今天的探询之旅，而RC博士就像一位导游给我们景区图，再带我们去重点景区逐一观赏魅力的风景，获得良好的感受。
三、尼泊尔开胃菜秀色可餐
课程的设置依然是，以大家的讨论为主，老师的引导为辅。
开胃菜环节老师给了我们3个问题，本着向内探寻变革和突破，4-5年都没有开口说过英语的职场妈妈，我首当其冲，尝试着用英语回答老师的这三个问题，这算是对自己的一个小小的挑战，正所谓不破不立，不跌到谷底，怎能找寻到达云端的天梯？RC博士也对我们两位女士的回答点评，这两位女士的回答都是自己正确的答案。通过十九大的胜利召开，全世界都在向中国学习转型变革。老师也提示，如果我们感情到了，希望能够自然流露，诸如wow，awesome之类的词语。
开胃菜结束了，老师又再次重申了引导的目标，了解AI是什么及在不同的场合如何使用。
紧接着，老师播放了一串字母的图片“lifenowwhere”。考考大家第一反应是什么？是life，nowhere还是life now here！
nowhere给人一种沮丧的感觉，而now here，给人力量感，活在当下。那同样的情形下，理解不同，关注点不同，一个是积极的表现还是问题所在？试想一下，早上醒来，你是否是开开心心地开始一天的工作，努力工作得到结果，实现你的生涯目标呢？
而这些都是由我们的思维方式决定的，思维方式让我们持有这样的观点，而这些观点会让我们做出改变。
而思维方式的转移，正如爱因斯坦所言，“同意观点并不能解决任何由他引起的问题，我们必须学会用新的眼光去看这个世界。”
你昨天是这样认为的，所以你今天得到的结果是由昨天带来的。今天无法改变昨天，我们在回顾成功的时候，通常是因为我们做了一些改变，思维会产生信念，而这个信念却是无比地重要。
老师给大家播放在泰国等东南亚地区有游客骑大象的观光旅游项目，是大象还是人类更强壮呢？通常我们以为是大象更强，那为何人类能骑在大象身上？这些被驯化的大象和野生的大象，他们的信念系统是完全不一样的，而人类驯化了大象，也改变了其信念系统，这就是信念的力量。信念改变生活，生活改变我们的生命，层层递进。我们需要从过往积极的成功中学习，发现机遇。正如在西方流行两种治疗方法，一种是药物治疗，还有一种是安慰剂的治疗法。更有甚者，在印度、尼泊尔，都有行走于火焰之上的这样的挑战。
而我们的信念源泉来自哪里呢？是知识，思维方式，教育？方式多多，我们需要选择正确的方法，思维系统模式即信息输入方式，包括记忆、性格模式、信仰、价值观等等，而我们却输出了不同的行为。是因为我们的信息过滤系统不同，所以我们需要深入了解自己的filter，才能探寻是什么在阻碍正确的信息过滤模式的开启？
五分钟短暂休息完毕。RC博士继续探询“在座的各位有多少是正在恋爱之中的？”只有寥寥数人举手。老师指出，在他们的国家是不能进行自由恋爱的。话锋一转，老师讲了一个故事，有一位男子每天会给自己爱慕的女孩写5封love letter，并且通过邮差送到女孩的手中。他坚持这样做，是因为他相信女孩也同样爱她，但女孩却认为邮递员更爱他，出现这样哭笑不得的误差，是什么原因呢？那同样在我们工作中是否也感到了，信息过滤系统的存在呢？在我们和对方沟通且未达成共识的时候，这正是信息过滤系统在起作用。为便于我们理解，老师又创造了一个情景，想象在一个漂亮的公园里有三位人员向你走过来，你会选择让谁搭你的车呢？第一位是一位生病的老妈妈，第二位是一位医生，第三位就是像老师或者是我们帅气的翻译杨昊一样有颜有料的帅哥。大家也给出了自己的选择，而有一位同学给出了非常聪明的解决方案，她会把车子给医生，送这位生病的老奶奶到医院，自己和帅哥重新搭乘一辆车，尾随其后。这样做了善事，也保证了自己车辆的安全，因为她的信息过滤系统让她选择相信了医生。
在这个特别烧脑的、基于心理学的引导环节，也有几位同学提出了自己的问题
Q1：来自贵阳的柏老师提出，我们为何需要了解这个系统？
A：信息过滤系统会降低我们的效率，每一天每个事物都在变化，有人走在前面，而我们却落后了。在我们的商务谈判中，需要了解自己的信息过滤系统和谈判对手的信息过滤系统，最终才能达成一致。
Q2：那这个信息过滤系统也可以为我们降低我们的风险呢？为什么这个还需要运用？
A：是因为我们需要了解信息过滤系统，并且把它用于现实生活中，我们主要是学以致用。
Q3：我们无法辨别哪个信息的输入方式在起重要的作用呢？
A：需要视情况而定。举例，比如我们在跟其他国家的进行谈判，那我们就需要启用到信仰和价值观，而和高素质的比如科学家进行沟通，那我们就需要使用到我们的一个记忆模块。而老师表达了欣赏之情：在小组代表分享的这个环节，贾会娟同学，其实也做了一个非常好的一个示范，添加了信息过滤系统的列表。
RC博士总结道，其实生活的真谛，我们每一刻都在探询，我们时刻都在发现积极和正面的事情，这一切都是我们的选择。这就是现实的社会，全世界都在积极变革。改变信息过滤系统很难，所以我们需要更多的学习，并且尝试更多的不同。老师也讲到，如果你需要内化自己的知识，那不妨来到尼泊尔的寺庙进行冥想，比如佛祖诞生地，蓝毗尼这样的佳境
四、模块一重塑未来应该关注什么呢？
这是RC博士抛出的又一个让我们无比困惑的话题
1、互动：
同样是让我们动起来的一个环节，哪个比重更高呢？是过去，现在还是未来？最终我们大家通过选择出现了5种情况：高过去、高现在、高未来、三者比重一致，以及过去权重40%大，现在和未来30%均等权重。
RC老师让5类不同选择的代表进行了首轮分享。老师问道，通过分享，是否需要改变阵营？再次选择呢？不少的同学纷纷选择加入未来的阵营。
2、引导
紧接着，老师又抛出一个无比烧脑的问题，那这些让我们感到困惑的问题是存在于过去和现在之间，还是现在和未来之间呢？我们的问题是来自过去，而我们现在却尝试解决，我们不能改变和修复过去，我们需要什么，才能让我们继续前行呢？
老师照例向我们描绘了一个场景，想象一下你的手正在流血，你感到非常的疼，而你被医生治愈了，不哭了，那是因为发生了什么呢？那是因为医生给予了你的鼓励和希望，他是用brain给到了你的信念和力量。
为什么在大多数人的成长过程中，他更愿意自我牺牲呢？那是因为他对未来的憧憬，从过去中我们可以学习，而现在是昨天产生的结果，我们试图依赖过去改变现在。未来=过去+努力改变的现在。就正如，为什么大家今天会来这里，是因为昨天做了决定，我们已经来到了今天的课程，那我们不能改变过去已经做出的决定。
3、总结
我们所有的未来都来源于现在的决定，现在就是今天我们正在做的事情，明天的目标是否清晰，就可以从现在开始改变，发现未来了。经过第二轮老师的隐喻和情景再现，也有不少的同学改变到现在的阵营。
19大也向世人展示了中国取得的巨大成就，那是因为中国有好计划和蓝图，而我们的想象力让我们能够规划未来，而不是通过知识来规划我们的未来。
五、模块二积极变革的力量
1、互动乐观话题选择
人际交往中，最令你痛苦的情形及问题潜在的解决方案是什么？
同样是5分钟自由书写，小组讨论，选出小组之最，群策群力帮他解决。
一上午的课程非常地烧脑，在12：30大合影后结束，下午1:30准时开课。RC老师戴上了尼泊尔特色的帽子，这是在接待贵宾的隆重场合才会戴的帽子，而细心的我通过PPT发现和2010年AI世界大会上RC老师戴的是同款。带着我们上午遗留的最想解决的一个人际关系中的问题，我们开启了下午的探询之旅。我们第三组的封超同学不愧为爱学习、爱成长的自由讲师，分享了他因与合作伙伴沟通方式不畅，导致情绪化，影响了工作状态的案例。
2、引导
AI=欣赏+正面，而inquiry是探询的意思。
我们的生活始于探询，而探询可用于个人、家庭、工作、公司和社会。
老师从我们现场的学员出发，问了大家一个问题，你第一次做父母看到孩子的第一眼，感觉是什么？那你在脑海中浮现出来的第一个问题又是什么？感动，欣慰。有父亲会问到，孩子是男孩还是女孩？如何把他教育好？这就是我们第一次的探询。而我们每个人，是没有办法做到不带探询地生活。正如老师的儿子已经20岁了，或者说你读了MBA，势必会探询能为社会做些什么呢？而医生通过探询了解到我们的身体信息。
传统心理学希望通过探询过去的弱势和弱点，以期得到改进。从1998年兴起的AI欣赏式探询，这个新观点更多的是聚焦于优势和优点等积极和正向的方面，这也将对我们的组织和生活带来极大的变化。
生活的真谛，是我们时刻都在探询，时刻都在发现积极和正面的事物，一切都是我们的选择，那如果是痛苦的情形，我们会分享吗？
3、总结
老师是希望通过寻找问题的积极部分，通过探究问题的原因，分析讨论，最终找到我们的解决方案。而我们传统的路径，则是会追问这是谁的责任？那究竟是追问谁的责任有效？还是找到解决方案或目标更为重要呢？我们会探询谁可以采取行动，并找到解决问题的方法。
问题的起因来自昨天的解决方案，来自未来。在问题中，我们也可以发现机遇，面向未来，向未来前进，这也是AI的工作模式和项目目的。
这便需要我们多练习，多体会。你想成功，你就会找到成功之道，你提出了美妙的问题，你就会有答案，你能描绘你的蓝图和梦想，你就因此不同。老师用自己加入AI并以此作为自己的终生职业为例，印证了蓝图描绘的有效性。RC博士也是来自尼泊尔的平民底层，16岁才见到过电灯，都不是在自己家。而他却通过AI这种充满魅力的工作模式，让加德满都的大学，从2001年开始至今都保持同类大学第一名的好成绩。
六、模块三4D循环模型
1、互动
A、发现：“积极变革”的核心
让每个组的成员反思总结自己的标志性的美格特征优势；
回顾昨天您做的三件好事；
写一封感谢信，告诉对方他们做了什么或说了什么，让您心存感激，打电话给对方并读给他听。
B、AB两位同学结对子，进行了五分钟5个问题的发现之旅
C、紧接着，老师让在场的一百位同学围成一个大大的圆圈，分成abc三位成员的小组。游戏规则是，abc分别交换角色，在一分钟之内，正向评价B角色的人员。
老师引导我们一分钟之内我们会收到多少个赞美之词？有位同学在大家的帮助下，挑战了22个，当然这个有中英文的差别。紧接着老师又问我们对自己的妻子或老公有多少次的赞美呢？你还记得有多少词汇呢？为什么会出现这样如此困难的赞美呢？
D、75岁梦想练习
通过10分钟认识自己和生命，每个人在畅想自己75岁的时候的样子和成就。
2、引导
A、RC博士老师向我们展示了优劣势的比重图。100%的优势+0%的优势组合，这种情况只有佛祖才能做到，如果同学能够做到，那证明同学非常具有佛性。
我们究竟是应该关注优势还是劣势？我们关注优势或者是劣势，都会让其进行增长。但现实情况是，我们希望关注劣势，却获得优势的增长，这样并不能获得成功。不管是在中国还是尼泊尔，这样的情况都是相同的。而低落，却不能让我们获得进步，学业也无法提升。
B、问题四和问题五本身就是面向未来，规划解决方案的。生命必须充满探询，探询是生活的一部分。
C、我没有办法开口说中文，因为我懂的中文就只有几个，比如吃饱了，你好。我的词汇量有限，所以我没办法说中文，那我们就需要给自己定一个小目标，在一分钟之内，能够找到40-50个的赞美，增加我们的词汇量。才能做到真正的欣赏式探询。
D、梦想练习环节的分享，让我特别注意到的是一位逃课出来的20岁的妹子叶鑫宇，畅想到了自己30岁，让我们在座的职场人士叹为观止，啧啧赞叹不已！而我同桌的张泽忠大地哥，却是有着大爱无疆的10万人目标的公益梦想！当然也有小情小爱的职场妈妈，希望能够培养出两名在全球担任重要角色的孩子。
3、总结
5分钟的讨论，你们的重点是什么？在这个过程中你的感受是什么？有同学问道，不敢写，担心实现不了，怎么破？而我们整个场域完全流动起来，同样是讲师的学友王念山甚至不给RC博士直接作答的机会，抢过来就讲，不敢写，就更不能实现你的梦想，你写出来了，实现了才可以和朋友分享，鼓励到他人有力量。梦想三境界“首先假装你是，你当做是，你就是。”
对75岁成就的回顾总结：回顾的时候，你会感到非常舒服，因为回忆采用的是过去式，就内化成了思维的一个部分，尽管这非常困难，那我们能够做到这一点，我们就实现了正向的变革。而想象力是明天的钥匙，一句话鼓励大家大胆地去想，努力的去做就能成功，知行合一，成为自己人生的预言家。
第四个环节呢，是需要找到新的活动是什么？如何开始，什么群体？你需要举出五个可以开展全新的活动来改变自己，实现从发现到设计的落地。
七、模块四AI在各领域的运用
最后RC博士让大家用五分钟的时间进行探讨你的收获和感受，以及对RC博士的反馈。
而整场的压轴发言，由最敬业的摄影师、最有影响力、年龄最大的来自东气的“三最”彭嘉老师向RC博士总结反馈。彭老师讲了两点感受：第一，这个AI的工具可以运用在企业文化的引导工作中，第二，如果能够描绘清晰的未来，那改变的可能性就更大，在描述的过程当中毛孔都张开了，就像打了鸡血一样，打鸡血并非是坏事，关键是否有行动力！
下午17:00，课程接近尾声，RC博士这才提及，自己的妈妈正在ICU的病房中接受护理，他也曾考虑过是否要取消行程。但他的良心告诉他不能取消，于是他问他的哥哥“我能做什么？”他的哥哥告诉他“做你想做的事情吧，我会照顾好妈妈。”于是他又找到医生，和医生会谈了妈妈的病情以及诊治方案，同时也获得了堂哥和堂弟的支持，才有了这次的探询之旅。RC老师请求大家为自己的母亲祈福，并感谢所有的与会者！
听到此处，艳丽老师十分动容，艳丽老师讲到10月30日晚上10:00 RC博士才降落双流机场，今天依然和大家度过了难忘的探询之旅，我们从RC博士爽朗的笑声中丝毫感受不到RC博士经历的一切！艳丽老师也给RC博士准备了一份小礼物，RC老师是尼泊尔当之无愧的国宝级大师，那和国宝级大师匹配的当然是我们成都国宝级可爱的功夫熊猫了！来而不往非礼也。RC老师也准备了礼物回赠给艳丽老师和杨昊翻译一串非常漂亮的菩提子！感谢这位专程从宜宾赶来的年轻的老师全程专业又给力的翻译，让大家更好地享受了AI的魅力之行！
最后，艳丽老师再次向渴望自我成长和自我变革的同学发出邀请，加入关键对话。就教练理论而言，你的能量会追随你的关注力，你的关注力会决定你的成果，创造你的生活和未来。而我们的教练模式，将会推动组织、平台、家庭、孩子、父母，滋养每个人，让他变得更好，我们会摒弃以往的问题模式，转向成果模式，突破限制性的信念，让我们能够畅想，可以做得更好！
