公司流程的制定-执行-监督

柳传志十分重视公司的流程制度。他说：“员工做事，有流程制度的一定要按流程制度办事；流程制度有问题，那就先按流程制度办事，然后提出改进建议；没有流程制度，先按公司文化要求办，然后提出建设流程制度的建议。"企业的流程制度就像一个国家的法律制度，规定了企业人员要共同准守的准则，流程建立之时，就是企业各职能部门，各岗位职责的再分配，在一些关键职责分配上，如果各级领导不点头，下面人员往往是议而不决、往往是争得面红耳赤而没有结果；再者，在新的流程制度推行时，由于领导不重视，下面人员往往由于惯性而不去遵守、甚至抵制。因此，在新流程体系建立与推行过程中，需要各级领导尤其是高级领导人在一些关键里程碑点进行表态。

流程建立起来了，但是业务部门执行的时候，由于具体事务与流程存在差距，导致流程的可执行性差，下面人员就会产生较大的抵触情绪。所以此时，应该有明确的责任人，对流程进行持续的优化，培训，以弥补流程执行时的不足。流程不是死的，需要随着公司业务的发展得到持续优化。

如何确保流程在推进过程中得到优化和严格执行，需要有相关责任人的监督。否则，流程就会形同虚设，大家按照各自的习惯去行事，遇到问题互相推诿职责，使得问题得不到妥善的解决。

流程的制定，执行，监督，需要形成一个良性的闭环。如何准确的制定流程，高效的执行流程，严格的监督流程，是值得认真思考和回答的重要问题。