职场写作,邮件正文从内容和格式上入手,捉住读者兴趣点
每天三分钟学一个新知识,
这里是【每日一课】,
你好, 我是树文。
这一节我们来学习,如何写邮件的正文。
完成了开头,接下来正文的撰写要求要从内容和格式上着手。
内容上在前面的文章中我们分别都有阐述,感兴趣的话你可以回去研究一下。
正文内容你要记住一个核心原则:不是你想写的,是读者需要知道的,而且是所有他需要知道的。
这个要求虽然看着简单,但是做到非常不容易,要给出读者“懂我”的感觉,做到双向沟通。
比如,当你给领导提供某个商务餐会的信息时,如果你给时间、地点那就不是一个合格的助理。
老板真正需要的是,他在上一个活动结束后,能否赶得上这个餐会;如果过来,什么方式过来最快;同时有没有重要的人,值得他赶过来。
所以这是考察我们对他人需求的敏感度和洞察力。
正文格式该如何设计呢?请遵守“三个凡是”:
第一个凡是:凡是能分段就分。
你的思考以段落为单位。没有逻辑是分不出段的。同时,也不要一句话一段,这也是没有逻辑。建议你可以参考一下我文章的格式,我就才是采用这个原则分段。
第二个凡是:凡是能做小标题的,就做。
小标题就像路标,降低了读者的阅读难度,同时把他的思维框定在我的轨道内。
做小标题时,记得结构平行。我来给你举一组不合格的小标题:
现行的合同条款
协商新条款
谁签署合同
这三个小标题结构不平行,第一个是名词短语,第二个是动宾短语,第三个是句子。
怎样改呢?改成结构平行的短语。同时,我给你两个小窍门:
第一个窍门是, 小标题最好做成动宾短语,动宾结构是人类语言中最有影响力、最有号召力的结构。
历史上留下印记的语言,都是动宾。比如同盟会的“驱除鞑虏,恢复中华,创立民国,平均地权”,迪士尼的“制造奇迹”等。
所以刚刚那三个小标题可以改为:
回顾先行条款
协商新条款
确定签署人
第二个小窍门是, 如果你要显得很正式,那么遇到两个字的动词,可以只保留一个字,力透纸背,更有气势。
比如:
“调整结构”,写成“调结构”;
“夯实基础”,写成“夯基础”;
“振兴集镇”,写成“兴集镇”。
第三个凡是,凡是能列清单图表的,就列。
清单图表不仅对方容易阅读,还能帮作者隐藏掉啰嗦的词。所谓“一图胜千文”,就是这个意思。
三个凡是不仅为文字创造出“留白”,读者的眼睛需要休息,给他喘口气;而且,把你结构化的思维,视觉化给读者看到,读者表示很满意。
擅于使用三个凡是的作者,不需要借助下划线或粗黑体,就能将所要强调的内容得以强调,这就是优雅的写作。
如果你一定要使用下划线或粗黑体,也不要同时一起使用,否则显得过于绝望,像是冲读者大喊。
最后,给你参考一份美国政府的公文。这是1976年和1977年的美国联邦税表的填表说明。孰优孰劣,一看就知道了吧。
当读者能轻轻松松找到他想读到的内容时,他更容易按照你写的去做。
这就是邮件正文的写法:内容上,提供“所有必需信息”;格式上,做到“三个凡是”。立场要清晰,语气要尊重。
以上就是今天的全部内容,明天我们继续学习诉求的写法。
我是树文,我们明天见!