W30|五分钟商学院：未来零售

开年后，远见中心创咖的无人货架就被撤走了。无人货架由于没有租金、人工、设备的成本，而且与客户的距离非常近。看似是非常高效的新的交易模式。看似降低了成本提高了效率，但是这也带了另一项成本的增加，信任成本。
因此，更高效地商业模式，是来源两个成本的相互作用的。节约一项成本时，会带了一些成本的抬高。

新增成本<节省成本=>更高效地的商业模式

在未来，越来越多的品牌在加入“品牌体验店”模式。线下只体验，资金和物流都来自互联网和APP。如果这个趋势继续发展下去，那么真得是“没有中间商赚差价”了。

“去中介化”是指得是:靠信息不对称获利的渠道商，俗称“拼缝者”。但是房产中介，不是“基于信息不对称的渠道商”，而是提供有价值的服务商。这也就是渠道服务化。

如何站在用户的角度去卖东西？需要可以向客户推荐竞争对手产品的勇气。因此，要成为“用户的代理人”必须要和自己的商业做切割。

淘宝最大的成功，是“支付宝”。在担保交易中，它首先站在了用户的角度。

商品，是满足用户需求的工具。赚钱这件事，事一个顺带结果，而不是目标。