10.19激发善意

说到海底捞，我真的特别想分享我的感受～从2008年第一次接触海底捞，吃了之后，从此走上不归路～第一次去，好多不懂，自己盛汤的时候，把手指头烫了，然后服务员立刻送过来一个大果盘，还赶紧给摸了烫伤药膏～那感觉真的太好了，太受重视了～～

其实去海底捞，买的是什么？是服务～你说它那里的火锅就那么好吃吗？也没有！之所以愿意去那里，就是觉得服务真的太热情了，让人觉得舒服～女生免费做指甲，擦皮鞋，现在还有很多游戏机，五子棋供大家打发时间，等位的时候才可以不觉得烦躁！能完全站在顾客的角度上想问题，做事情～

海底捞你学不会，说的就是，海底捞的管理层对员工有多好，这样员工的善意才能被激发出来，就会对顾客更好，良好的循环～～