12篇&《绩效改进》知识点整理

时隔一年，再次听到易虹老师分享绩效改进的相关内容。

这是必须要掌握的工具和思考方式，让工作不再被“牛人”所困，让原本只有60分的人干出90分的成绩，这才是管理能力。

什么是绩效，“绩效技术之父”吉尔伯特认为：绩效=有效的成效/行为代价。要增加“绩效”，有5种方法：1.保持成本，增加成效；2.保持成效，降低代价；3.增加成效，降低代价；4.同时增加成效与代价，但成效增的更大；5.同时减少成效与代价，但代价降的更多。所以绩效改进就是做两件事：第一，提高有价值的成效；第二，降低行为代价。

想要增加成效，可以从6个方面入手，分别是

1.数据，信息和反馈；对应35%

2.资源，流程和工具；对应26%

3.后果、激励和惩罚 ；对应14%

4.知识技能 ；对应11%

5.天赋潜能 ；对应8%

6.态度动机 ；对应6%

其中1-3称为技控，4-6称为人控。

优先考虑技控再考虑人控。

很多父母都时常会说孩子“你可就长点心，认真一点，别再马虎了。”

这句话，对应得分别是天赋潜能和态度动机。尝试着从1-3层入手去改变。

关于数据

《把信送给加西亚》一书写道：罗文要将一封不知道地址，不知道具体收件人的信，只知道给到一个叫加西亚将军手上。历经千辛万苦，最后送达。罗文的坚韧，聪明，目标明确等各种品质显露无疑。因而企业都希望得到向罗文这样的人，但很难。

可是现在很多普通人都能做到像罗文这样的事情，就是快递员。寄件地址就是他的数据，这是他能完成这件事情的关键。