沟通的方法（七）

传递肯定的好处

面对沟通这个“无限游戏”，我们的第一句话，最好能给对方一个肯定。无论对方刚才说了什么，无论我们接下来说的是什么。作者把这叫作：修炼“肯定反射”。

我们来看看下面简单的肯定回应句：

您的意见一直对我都很重要。

您刚刚说的这些太有启发了。

您提的这个问题，对我们的帮助很大。

如果对方说的，我们不是特别认同或者没有信息量，怎么办？我们仍然可以传递肯定。

比如，可以发现对方的一个优点：

我没想到，您花了这么多时间跟我聊这件事儿。

这一大早，你们大老远来到我们公司，非常感谢。

请注意：我们传递肯定，不是为了取悦对方，讨好对方。其实，越是积极地肯定对方，就越是在彰显“我很自信，我很有把握，我对接下来的局面很有掌控感”。

而且，这种首先肯定的言语，为我们后面的继续沟通，打下了良好的基础。

又其实，如果我们能多一些修炼自己的“肯定反射”，让积极回应成为自己的本能，那将会成为别人对我们好印象的标签。

您觉得呢。

《沟通的方法》——读书笔记