情感化设计pdf

在《情感化设计》一书中，作者以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础阐述了情感的重要性。

情感在很多情况下，影响了我们的决策。

不仅如此，我朋友还决定在payeasy上购买商品。他说他想看下payeasy的服务怎么样，是否与他广告传递的那么完美。试想：如果payeasy的整体购物流程和服务等也让我朋友觉得满意，那么我朋友将会变成payeasy多么忠诚的一个用户呀。

除了payeasy之外，我再举一则有关京东的例子。不过这里不是广告，而是京东客服人员的回复。比如

咨询内容： 我家是平房，如果我哪天没有关门，会不会三叶虫自己跑出去再也不回来了？ 真的跑丢了京东会再赔我一个新的吗？

京东回复： 您好！如果有真三叶虫活在体内，那怎么也要在价格后加个6个零吧....感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！

情感确实是一件很奇妙且很重要的东西。我想对于每个商家都一样，不在操之过急赤裸裸的去赚钱，而是通过一些巧妙的方式将这种赚钱隐藏在对于用户本身情感需求的某个场景中，从而激发用户主动的购买。当然，说起来很容易，做起来很难。

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