5种赞赏语言助你建立情感连接
赞赏和表扬不是一回事。后者看重的是人们所做的事情,而前者更看重这个人本身。
表扬总是体现在人们做了正确的事情时,而我们在犯错的时候更需要他人的鼓励和关心,赞赏则没有这样的局限性,它更有助于帮助我们建立情感连接。
《赞赏的5种语言》盖瑞·查普曼01 肯定的言辞
通过具体的语言能帮助更有效地传递你对他人的肯定,你可以从表扬成就、肯定品格、欣赏性格等方面入手。同时,还要注意场合,有些人希望单独沟通,有些人希望你肯定他的时候有其他人在场。手写信也是一种成效明显的做法。
02 精心时刻
“精心时刻”指的是在某段时间内,你把注意力全部集中到他人身上,关键是彼此关注才会有被重视的感受。你可以从单独谈话、共同经历、小组对话、近距离合作等方式入手。需要注意的是,如果有其中一方注意力不够集中甚至是表现出不耐烦,就没办法达到预期的效果。
03 服务的行为
每个人都有自己需要承担的职责,但你能在他人忙不过来的时候帮他一把,他会感受到温暖、鼓励和支持,当你主动询问是否需要帮忙的时候效果最好。有些时候,人们更希望自己完成或者是完美型人,如果对方不希望我们这么做,最好不要擅自行动。
04 称心的礼物
赠送礼物的关键不在于礼物,而在于其中的心意,他人会从我们花费的时间和精力看出我们对他们的重视和感激之情。但说到挑礼物,很多人会感觉无从下手,我们只给那些喜欢礼物的人送,并且是对方觉得有价值的礼物,否则连这份礼物都觉得可惜。
05 身体接触
多数工作场合是很忌讳身体接触的,这被人们看作冒犯、骚扰,因为我们的传统并不鼓励这种行为。但不可否认的是,身体接触可以传递很多积极的信息,包括相互信任、亲密感和关心等。那些和家人有较多身体接触的小孩和老人,心里更容易感到满足。
以上5种赞赏的语言各有各的特点和优势,但并不是对每个人都适用,有些人不喜欢礼物,有些人不喜欢身体接触。我们需要通过观察行为、了解需求、倾听抱怨等方式了解他人更看重哪种赞赏语,才能更有效地表达赞赏,并因此建立、加深双方的情感连接。