系统内外话对错

谁都没做错，却令人不愉快？

对错通常是相对的。不同个体，不同系统所秉持的标准不一样，管理服务的对象不一样，对错可能相隔遥远的万里。

为了更加清晰地梳理所谓的对错，我们尝试着引入一个概念，良知。

我们大家都熟悉这句话，我对得起自己的良心了。暂且，借换一个概念，把良心换作良知。现在，我们可以拍拍胸脯一字一钉地铿锵，我对得起自己的良知了。

一个重要的事实是，你和我不一样，良知可能呈现万般的迥然。

良知是为系统服务的。不同系统需要构建不同的良知。假定良知可以有微观•中观•宏观三个层面。

微观层面：个体

个体的禀赋，养育环境，受教育程度不同，个体这个小系统所发展出来的良知系统已经千差万别。举个夸张点的例子，猫与老鼠，警察与小偷，即使同一个家庭的兄弟姐妹，良知也可能天壤之别。

中观层面：集体

社会性是人的本质属性，纷扰的世间，个体通常是以集体的一分子存在的，自然受集体文化、传统、价值趋向的影响。通常，在这个层面上，良知具有地域性、阶段性、民族性和国家性。

宏观层面：不止于全球全人类

关于全球命运共同体。毫无疑问，我们和万物生灵共同存在于一个大无外的系统。或许，我们需要全然跨越民族种族、国家和地区，在全人类，全球，甚至超越地球这样一个更广泛的系统内构建良知。

时代的发展变迁，很多时候我们已经休戚与共，彼此血脉相依。

天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。

无论哪个层面，或许更多时候都在围绕人类的生存和欲望。符合生存利益和期待，产生愉快的体验。反之，亦然。

外卖骑手为了高薪去做那份工作；顾客希望送餐可以快速及时的到达；企业希望获得最大化利润；政府可以获得更多的缴税收入。

不同个体，不同利益集团，不同阶层，都可以讲求效率，追求利益最大化。期待不一样，利益需求不一样，愉快不愉快自然呈现迥然的模样。

改革与发展，公平与效益之间需要平衡。平衡是社会稳固久安的基础和保障。无论政府、企业，还是个人要维持自身良性可持续发展，必须考虑这个平衡。

我们已然生活在一个巨大的系统，或者链条里。个体的命运更多受限于政府和企业。同时，个体的生存状态，幸福指数又极大程度影响着企业社会的稳定健康可持续发展。

水载亦水覆。平衡，还是平衡。一花一世界，一物一乾坤。系统内部讲平衡，系统之间也要讲究平衡。

企业的可持续发展需要人人参与，个体人人的生存和发展也需要良好的政策环境作保障。

小人物与大时代。

彼此联结，和谐相依，何言对错？

仿佛，一个不可回避的话题是，如何在一种相对安全舒适的社会环境里提升个体幸福感，维持企业平稳运行，以及社会稳定可持续发展。