【优衣库 | 第四篇】一胜九败之败篇：开设连锁店的窘境

《人人都是产品经理》中，曾经讲述过这么一个故事：说是在古代，行军打仗的时候，为了能够占领一个高地，有经验的将领往往会将军队分为十几个小分队，从不同的的方位进攻，到最后，不出意外的话，总会有一个小队伍的小旗子飘扬在高地之上。

虽然，这只是一个小故事，却也从侧面反映出一个兵家的正常心态：失败乃常事。因为到最后，只有少数队伍到达了山顶，大多数的队伍都在占领高地的过程当中失败了。

优衣库的掌舵人柳井正在他撰写的《一胜九败》书中，就曾讲述了在企业发展过程当中所经历的那些失败，不过，他本人也说过：十次新的尝试，便会有九次失败，失败固然是一道伤口，却也孕育着成功的胚芽。由此可见，在优衣库发展历史上，不知道经历了有多少次的失败，若非如此，作为掌舵人的柳井正断然不会写下这段言语。

或许是因为失败的次数已经不胜枚举，小小的失败根本不值一提。所以在书中的第二章“挑战与实践”中，列举了在企业发展过程中，遇到的一些困境。

在连锁经营学当中，有一个非常有意思的现象：如果要在一个陌生的区域开设连锁店，刚开始的时候，经营业绩非常平淡，有的时候甚至会呈现负数增长，但是随着在这个陌生区域的连锁经营店的增加，当到达某一个时期的时候，经营业绩会实现爆炸式的增长，呈现出所谓的统治优势现象。

优衣库在店铺扩张的过程当中，曾不止一次的出现过这样一种窘境，明明在一个区域业绩非常出色，但是在新开张的那个区域，销售业绩却是平平，甚至出现负数，而且这种窘境持续了相当长的一段时间。

一次是在日本本土的关东地区，因为优衣库主打高质低价商品，而这在关东人的眼中，却认为这是从关东开过来的打折店，对于注重品牌的关东人来讲，这是不能容忍的，好在后来随着店铺的增长这种情况逐渐改善过来。

另外一次是在国外的英国伦敦，而失败的原因一是在用人管理方面，人是公司文化的载体，优衣库管理的文化没有严格的阶层等级区分，总部高层管理人员甚至能够与店铺的店长以及员工打成一片，但是考虑到是在国外，所以就启用了海外的现地法人管理原则，聘用了英国当地的人来进行店铺的管理，而英国的文化，阶层观念深入人心，与优衣库文化严重不符，导致最终失败，这是败因之一。

在伦敦开店的败因之二，就是过于追求开店的速度，受在日本开店的影响，优衣库在伦敦的目标是希望能够在3年之内开设200家店铺，希望也能够在伦敦实现同样的所谓统治优势现象，但是事与愿违，由于过于追求开店的速度，并且还在商品企划等方面出现了一些问题，所以，最终大幅度缩减店铺数量，直到缩少到5家。

当然，关于在不同地区开设连锁经营店铺的问题肯定也不止是这些，这两个失败的例子是其在发展过程当中遇到的两个比较典型的事例而已。

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最后，再次引用柳井正的那句话：失败固然是一道伤口，却也孕育着成功的胚芽。

所幸，后来优衣库进军上海，在开设连锁店的战略上，没有采用在英国的迅速开店方案，而是选择了“开一家，巩固一家，盈利一家”的战略方针，最终取得了成功。

2018年11月16日

世贸天阶

暮光微晓破倾城