《超越期待》——普通人适用的人生经营学
日本最懂生活的男人松浦弥太郎，17岁从高中辍学后，在不会半句英文的情况下，只身前往欧美等地闯荡。卖过二手衣、贩过二手书、当过咖啡店店员、街头发过传单，做过建筑工人……他从游手好闲的无业青年，到风靡亚洲的极简主义生活美学大师。他向上生长的秘密以及经营人生的原则都藏在这本《超期期待》中。
如何才能超出他人的预期？
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【细节】
商业教皇布鲁诺·蒂茨说“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。
认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。怎样做才能让对方感受到你的用心呢？
答案是细节。
细节不是纠结“细枝末节”，而是深入观察、不停思考后得出的解决方案。
日本对细节的重视程度用“丧心病狂”来形容都不过分。
之前网络爆红一段视频：日本机场员工搬运行李时会带着手套轻拿轻放，会按照色系摆放整齐；下雨天，工作人员会将行李盘上的行李箱擦拭干净；转盘上，工作人员会将行李调整成姓名牌朝外的方向，方便旅客快速认领……这些“举手之劳”让客户感受到机场服务的用心。
考虑到细节并注重细节的人，不仅能认真对待工作，更注重在细节中找到机会，从而使自己走向成功之路。
作者在与人初次见面时会特别注意自己的仪容、微笑、寒暄、声音、措辞、语速、有无体味口臭等。如果初次与人见面并能够自然地向对方传达自己的善意和敬意，那么后续的沟通想来也会更加和谐。
在《令人心动的offer第二季》，瞿泽林在上班第一天为同事们准备了文具礼包并附上自己的名字，这个小细节既化解了同事第一次见面的尴尬，制造话题，又能让所有人记住了他的名字并建立好感。
所以，对于企业，生意的机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。对于个人，不要把自己不擅社交当作借口，消除自己身上那些可能会被他人讨厌的要素，你也能变身社交达人。
【共赢】
做生意的过程中如果能够构筑共赢的框架，那么双方的合作一定能够长久。
我们不能总以自己方便的角度思考问题，最重要的是站在对方的角度思考。
如果你去商业洽谈，一味地让谈判只朝有利于自己的方向进行，那沟通一定不畅更别提长久合作。相反带着互利的姿态，站在对方的角度，在理解对方的基础上谈合作，对双方来说，这都会是一段愉快的过程。
争取成为对方的合作伙伴而不仅仅只做同行，这套法则在职场也普遍适用。
当上司吩咐你准备资料时，你要先想想怎么准备才可以让上司满意。对方是准求速度，还是更在意资料的规范性？需不需要准备附加资料？
只完成分内的工作是远远不够的，如果能够花心思不断提供新的方案，那么你的上司也会更加器重你。让对方高兴、有钱挣，自己也获得利益，这就是共赢。
【行动力】
无论如何用心准备、多么谨慎、也难免会有失误，重要的是失误之后如何应对。
作者给出了答案——行动。
越严重的失误越使人胆怯，在失误之后能否快速采取行动决定了之后事情的发展状况。
很多人遇到困难时第一反应是为自己辩解，“要不是因为……我不会”“明明就是……”这样做是无法解决实际问题，自我辩解只会让我们远离事实，陷入相互甩锅的困境中。立刻采取补救行动结果不一定是好的，但是，若不采取行动，麻烦一定是无法解决的。
逃避对于改变现状没有任何帮助，立刻行动是遇到困难后积极处理的态度。面对失败与其花时间自责，不如认真做好复盘，好好思考下一次应该怎么做。
即使人生接二连三地出现麻烦，也要把这些麻烦变成段子再去做生意。
逆境，更能考验一个人的行动力。
工作中，我们难免会遇到无法沟通或者自己不喜欢的人，但是工作要继续，消息要传达，项目要推进，成熟的职场人自然不会因为讨厌某个人而不开展工作。如何将工作完成并超出预期，如何与那类你不喜欢的人工作，如何应对各种职场困境......在这本书中都可以找到一些启发。
作者从十几岁开始就一直在经营自己，不断提升自己的价值。让工作变成一件愉快而又有成就感的事情也是作者想要传达给每位读者的。就像作者说的希望那些在工作中感到痛苦的人，可以在这本书中获得一些帮助消除不安，重拾自信。
