在携程、艺龙上酒店成交量低？4招教你玩转互联网

当下餐饮酒店客户组成逐渐从线下转移到线上，“吃喝玩乐”都通过线上来完成。

根据国外调查机构Pho Cus Wright的数据，中国市场上10个人中有9个人会使用OTA进行预订。

OTA通过搭建商品丰富且信息透明的平台来吸引用户，并在平台上出售酒店抽取佣金，能够为酒店带来源源不断的新客源。更多餐饮资讯，请关注微.信公众号‘餐饮定位’。

如何做好OTA？ 

1.加强酒店产品和服务

酒店是客户休息的地方，客户最看重的是酒店里的床。任何影响到客户睡眠质量的地方，给客户带来不舒服的地方，影响客户体验感的地方酒店都需要严格把关，不放过任何细节。

塑造一个完美的酒店形象，优化酒店产品和服务，能增强客户的体验感，为客户再次光临做好准备，也为其在OTA平台上为你写好评，吸引更多的客户下单购买做铺垫。更多餐饮资讯，请关注微.信公众号‘餐饮定位’。

2. 签约OTA销售渠道

酒店互联网营销有个万能公式：

营业额=浏览量×转化率×平均客单价

要想提高酒店互联网成交量，需要想尽一切办法提高浏览量、提高转化率以及提高平均客单价。

“签约”是提高流量，转化率的最佳方式。尽可能地多和平台签约，把库存放到线上的渠道上，越多越好。这些线上渠道带有流量，且不可估量，只要库存放上去，就有转化，就有收益。更多餐饮资讯，请关注微.信公众号‘餐饮定位’。

多渠道的直销和分销，会带来巨大的流量，流量增加，转化率增加，订单量自然就会增加。

通过改善影响OTA平台流量的9要素，最大程度呈现完美引流路径，是做好OTA的最优策略。

3. 网络评价

“口碑传播”是让酒店获得更多的新客户的重要途径，老客户对酒店的好评会让网络预订新客户对该酒店产生好感，甚至直接忽略其他酒店而快速下单预订。更多餐饮资讯，请关注微.信公众号‘餐饮定位’。

因此酒店要注重自身服务质量、产品质量的提升及时消除客户的不满，给客户留下良好的品牌形象促使他们在网上给予好评，从而对其他网络预订客人起到积极的宣传作用。

客户看点评的顺序：

默认排序-差评-最新点评-普通好评

对于差评，商家一定不能置之不理，要在回复中尽可能全面地解答疑惑并提出改正的情况，要让其他客户通过看差评回复对酒店产生好感，并下单购买。

4. 优化列表页

与酒店大堂类似，列表页就是酒店的线上门面。不管酒店在其他方面做得怎么样，列表页一定要装扮好。更多餐饮资讯，请关注微.信公众号‘餐饮定位’。

客户点看酒店列表页时，主要关注这5个方面：图片、房型、价格、标签-增值服务、剩余量。

图片是否清晰美观，房型是否吸引人，价格是否实惠合适，增值服务是否打动人心，剩余量是否充裕等，这些都是需要专门人来完善优化的。

除此之外，还有哪些地方可以提高线上成交量？

提高HOS指数的9项优化方法，提高曝光率，站内、站外引流，名称优化，地图优化，SEM、SEO全网撒尿，超越客户期望等等。

2019年1月14-15，浙江杭州《首届酒店互联网营销峰会》，酒店行业大咖云集，理论结合实操，带你找回丢失的39%的订单。更多餐饮资讯，请关注微.信公众号‘餐饮定位’。

此次峰会有：

1. 华博酒店教育集团联合创始人、餐饮酒店差异化经营创始人易钟老师为大家分享《大互联时代酒店留客服务公式》；

2. 华博酒店教育集团房务系统联合创始人、中国酒店OTA游侠郑叫兽老师分享《优化OTA流量入口，让酒店网络订单翻几倍》；

3. 旗下酒店平均2年收回投资，最少的只用10个月收回投资的北京时光漫步酒店CEO杨静峰分享《让服务和管理成为酒店OTA隐形的翅膀》。

4. 开创酒店赢利模式先河，只比五星小，其他都更好；提倡社交酒店品牌给酒店赋能，做到155间客房单天创18万的纯客房收入奇迹的怡景美季酒店CEO马小峰分享《酒店盈利模式》；

5. 围绕“年轻就要住新鲜”，以差异化入市，打造品牌超级IP的慧友美宿CEO何嘉杰分享《用美好服务开启全新旅居体验》；更多餐饮资讯，请关注微.信公众号‘餐饮定位’。

6. 拥有一套全新的酒店破局方法论，新开酒店OTA可提供70%开房率。各门店年开房率超95%，实现各门店在该区域“生意最好”的口碑的帕菲克酒店集团COO刘冠斌分享《互联网时代酒店运营之路》。

市场上有那么多家酒店，凭什么让顾客选择你？未来已来，行者先行。《首届酒店互联网营销峰会》2019开年献礼，期待你的到来！