到底是知识付费还是知识服务？它究竟是不是在线教育？
2018年即将结束，网上也在流传着经济寒冬已经到来，2018年将是未来10年最好的一年，伴随这样的声音，年底裁员又开始了，不裁个员好像都不能叫“大公司”一样。正是在这样的背景下，老李突然发现朋友的“课”又多了起来，相比于其他的行业，“知识”行业似乎热度不减。
遇到经济寒冬，中产阶级、职场白领的“焦虑”又被唤醒，此时不卖课更待何时！记得在四月份，老李的首秀文章《知识付费一线运营人员的拙见》中提到，“知识付费”将会走向“知识服务”，果不其然，下半年“服务”成为售卖知识的新起点。
18年这一年，老李从内容变现行业到教育工具又到在线教育走了一遭，也一直在思考一个问题，“知识”到底应该如何交付？它究竟是不是在线教育的一种模式？
以下是我对行业的几点思考，供大家参考。
一、痛点到底有多痛？需求到底有多刚？
也有人质疑过“知识付费”是个“骗局”，就像是江湖术士，先说你有问题，然后再给你一个解决之道。但想一想，在没有这些课程之前人们就没有需求吗？又是如何获取行业知识和技能的呢？看书、线下报班、找人请教......
这足以说明，“痛点”存在，“需求”够刚，学习虽然是一件反人性的事情，但作为个体生存在社会环境中，压力就是最好的学习热情。大学毕业的时候，同寝室的同学很容易进入同一家公司就职，为了比“他”优秀，能快速融入职场，除了要自学专业知识，还要懂得职场社交，想必这些每一个毕业生都经历过，这就很好证明了对于“知识”的渴求是时刻存在的。
长期看来，“知识服务”的市场需求明确，接下来就是内容方是如何更好匹配需求了。
二、为什么“知识付费”变成了“知识服务”？
15年开始大喊知识要付费，到今年下半年的转变为“知识服务”，说明一个问题：用户（学习者）不再是单纯的想要拿到知识，而是不想“懂那么道理却过不好一生”。
11月份有幸参加千聊举办的行业峰会，嘉宾在谈及知识交付这一块的时候，无不对“运营”表述的更加看重，差异化、精细化将是区隔内容方的又一新的壁垒。
以现在竞争环境来看，凡是涉及“内容”二字都不会做到太轻，无论你是何种形式，图文也好，音视频也好，面对都将是“重策划”、“重运营”，由此也更好看有真正能力的知识产品人和知识产品运营人的未来。
三、找准位置，借力而上
艾瑞报告
在整个知识服务行业的产业链上，要找准自己所在的位置，尽量不要跨界去做自己不擅长的事情，目前线上付费课程的主要传播还是依赖于渠道，“酒香也怕巷子深”，想要做一款爆款还是挺有难度的，首先是市场需求的调研，看过很多课程方有点“自卖自夸”，只想着自己手中有什么样的老师，却没想着用户需要什么样的课程。
其次，要做好课程的质量把控，品控不过关，砸的是自己的招聘，知识服务行业未来也必将是一个存量市场，复购才是王道。有人说买3C产品就买小米，可以减少你的选择成本，为什么？因为小米给用户的感知就是“我虽然不是最好的，但是最用心的，也坏不到哪去”，同理，为什么那么多人“执拗”的在得到上买课的原因也正是如此。
之后就是定位好自己的行业位置，选择适合的工具、平台，借力而上。
四、知识服务是在线教育吗？
不是，这只是老李的个人见解。在和一位在线教育集团的市场vp交流时，都提到知识服务还不能算得上是在线教育，知识服务仅是在线教育的一种“衍生品”，更谈不上“教育”。
知识服务对于用户来说是一种“轻量化”的学习方式，更像是一种买方市场，而教育则更像是卖方市场，这个类比可能还不够准确。
教育是要对效果负责的，现在的k12甚至更低龄的英语教育，最后的指向都是效果，这也是为什么知识单纯的付费是难以走下去的原因，当用户发现“学而无用”的时候就会放弃，知识服务就是在向教育做迁移，但终归是达不到“教育”的水准。
个人认为这个也可能是未来破局的关键，老李也有一些运营思路，暂时要保密咯！
五、知识服务的用户在哪里？
一线城市的白领曾是知识付费运营者争夺的主要流量，但大家忽略了下沉市场，二线以下，甚至三四线城市用户的势能。
千聊大会
从千聊的报告中可以看到，下沉市场的用户整在逐步成为知识产品的消费主力军，近几年来，人均的可支配收入也有着明显的提高，在满足物质需求的同时，精神需求也在日益高涨。
另外，目前内容变现从业者多是教育行业、出版行业、传统媒体行业进入的，大多是因为他们有内容，而像拥有大流量的电商行业的人员较少，这将有可能是下一个知识服务行业的强有力的竞争者。
六、内容核心
即便知识服务不是教育，但同样是注重口碑，内容必然是核心竞争力，爆款课程也要先将内容做好，才能通过渠道、运营等手段将其打造成精品。
以得到来说，大量的版权课程已经形成壁垒，从内容学习到学习辅助，形成了相对完整的闭环。内容上持续发掘和签约优质内容的生产者，并有着严格的品控机制，《得到手册》已经成为很多公司课程生产的标准化说明书。
先写这几点，也欢迎大家留言互动，一起聊一聊知识服务该往哪里走。
