交谈

白天与客户聊了对某个新零售平台的使用感受，一开始有新鲜感用的还蛮多的，但渐渐的有两点用的不爽:一点是选择太多造成的选择困难；还有一点是产品的过度包装，让她这个环保人士用起来感觉浪费没必要。我在想疫情的因素对客户体验来说影响不大，就是这位客户平时在使用过程中切身感受到的。我最近了解这家平台有新的业态在做了，对上面的反馈有有一定的反应，大概是一种自我更新的方式吧。