迷茫的时候多写字

2018.3.16

补更，工作从周报变成日报，其实日常工作挺不好写的，淡季一来没什么人，二来客服工作确实除了未被发现的，很难发现一些问题，特别是建议上的

我现在有点不明确我的定位，到底是客服还是文案，有每天会去参考店铺活动、主页，找一些有意思的东西收集整理，这是非常庞大的一个过程，以前我以为写文案是想标题活动来吸引人，在交给我做了一个小小页面展示文案后我发现，和我想的不一样，当然只做了很小的一部分，还在交接中，负责的不多，后期慢慢上手了会有更新

老板要的是结果，运营要的是效率，我之前以为文案都是深思熟虑之后交出结果的一种行为，但是告诉我的是这个不重要，就是起一个展示作用，和美工效率出图一个样子，还是电商文案是这个样子?

我现在有负责店铺微淘和会员粉丝群，说实话社群这种东西，我是没概念的，我有加一些社群，个人认为是比较优质的，然而我负责的是需要提高品牌忠实度，我现在不太清楚怎么把内容产出来，到底是母婴还是一般群体，和总监聊天的时候她告诉我要把客户当朋友，套取有效信息，了解粉丝画像，这些我都知道的，可是一个群，连聊天都不怎么活跃的情况下，去套取信息，我目前 是迷茫的

运营一方面要我扩大群成员，前期我是拉已经加上的好友，没什么反应，后来在三个月交易的名单里面发回访，现在觉得可能是文案太长了没有吸引力，好多客户已读状态但是没有回应，咨询会员积分的基本都有进群，我现在非常痛苦的是，如何活跃群，我要在朋友圈发什么样的内容？还有想活动

昨天运营给我看他之前的公司企业号发的内容，他觉得我们可以做这种，不用发很多促销类的信息，但是要起一个宣传品牌的作用，我知道这样做是应该的，但是朋友圈如何产出企业号的内容？如果这种内容产到群里，会不会比较奇怪？

我们店铺上新速度非常慢，产品也是那几张图，开会的时候我有提出这些问题，后面叫我最好自己产图，现在我感觉我要学的东西很杂很多，又都是一时间不能展示出来的东西，而另一方面我并没有意识到，上层领导在关注你

如果依旧是徘徊的状态，这种做不出效果回报的状态，很容易被淘汰，甚至被替换掉

我能行吗？

我的思维有开阔，渐渐的知道如何有效的收集，那要如何产内容呢？我一直把注意力放在了解营销这块，如果要产母婴的内容，那我是不是要往这方面靠，渐渐的做出一定专业度呢？或者说，我现在方向已经错了？

突然感觉压力好大，同事的工作都渐渐上手走入正轨了，好像只有我什么价值都没体现出来，难道我真的这么弱吗？这些苦恼会让我烦躁，浪费非常多时间，有时候觉得自己就是个傻子，但是也羡慕另一种傻子，不计后果的傻子

调整心态调整心态，我不能输，能做到的，加油！