如何解决问题

《如何培养孩子的社会能力》听书笔记：

什么叫社会能力？简单点讲，就是要教会孩子去处理人际关系的问题，这个就是社会能力。

这个方法叫ICPS，我们可以理解为是I Can Problem Solve 的简称。

第一步，首先要问大家，发生什么事了？

首先问问题是什么，发生什么事了，出现什么状况了？

第二步，要问双方感受如何。

第三步，鼓励大家想办法来解决这个问题。

最后一步说，孩子们，知道你们刚刚这个行为叫什么吗？比如你们刚刚这个行为就叫作分享。

ICPS，就是你要通过辅导的方法，而不是告知的方法去帮助孩子。

你会发现，对待大人的这种辅导的方法和对待孩子的ICPS的方法几乎是一模一样的。第一步，问他们发生了什么事。第二步，问他们的感受是什么。第三步，怎么办。第四步，写出来。如果不管用，有什么新的办法。

最后告诉他们这个方法就叫作什么。这也就是我们在领导力里边讲的二级反馈，就在对方做对了事以后，快速给他反馈，说这件事做得对，因为这个就叫作什么。这样，孩子在每一次处理完问题之后，都会拥有成就感。

他会觉得，我又学会了一件事，我今天又学会了分享，我今天又学会了原谅，我今天又学会了鼓舞和号召等等。你会帮助他学会用很多的方法来解决问题。这个就是这本书最核心的主题——解决问题的步骤。

在做I Can Problem Solve的辅导的过程当中，有三个原则：

第一个原则，我们要把更多的注意力集中在搞清孩子的想法上。

在你搞清了孩子的想法和对事物的看法的时候，千万不要试图非得把他拉到你的价值观的层面上来。首先，你的价值观未必就一定是对的。其次，你强加给他，效果一定会很糟糕。一个人在跟别人谈话的时候，要能够学会不评判，这其实是一件特别困难的事。不评判的谈话是一个高难度的谈话。

第二个总的原则，一定要让孩子来解决问题，而不是替孩子解决问题。

因为你总是替孩子解决问题，孩子需要解决的问题就层出不穷，永远都做不完。你只有放手交给他，让他去学会解决问题，他才能够很快就学会这些东西。

第三个原则，要知道思考的过程是重点。

整个解决问题的过程才是重点，而不是把每一件事都做到完美才是重点。我们很多父母不愿意去尝试让孩子自主解决问题，原因是说，那这样做不就错了吗？这样做的结果不就造成伤害了吗？这样不就得罪了人了吗？你总是担心每一件事的结果。

但是和每一件事的结果比起来，其实更重要的是这个孩子人生的结果，你让这个孩子的人生收获了什么？他有没有得到成长？所以我们的关注点不应该是每一件事解决之后的那个具体的结果，教会孩子解决这个事的过程才是我们进行ICPS的核心所在。

ICPS的核心就是首先问问题，然后问感受，然后问怎么办，然后这就叫作什么，把这几步学会了就可以了。

但是你会发现，难点在于让父母学会抽出身来，你不要成为孩子人生的主角，而让孩子成为主角。我在生活中见过很多人，都已经工作了很多年了，将近三十岁了，到现在还是每天跟父母不停地吵架。为什么跟父母不停地吵架呢？因为父母不停地干涉他的生活，他的人生几乎都是被父母包办的。

在这种情况下，这个孩子做任何事都会不情不愿，因为他觉得我都是为了你们，反正是你们让我这么做的，我也没办法。他根本就丧失了自己对人生的主宰权，他也不认为自己对自己的人生有什么样的掌控力或者有什么样的责任感。反正我听你们的话，你们让我听话我就听话。

然后他变得特别被动，做任何一份工作都不会做得特别出色，因为那不是他自己想要的，他自己也不知道自己想要什么，因为他说，我想要什么也没什么用，因为我爸妈反正不让我这么做。