10月总结

10月比想象中的要过的快一些，可能和10月国庆节有关系，回顾这个月自己基本上没有九月份没多大差异，最大的感受就是时间不够用。

生活方面：

虽然有保持公众号的更新，但这个月却有2天偷懒了，没有更新。

阅读：开始读《思考，快与慢》

樊登读书本月听讲书5本

定投践行群里有跟着溜达老师学习逻辑课

英语课从九月份打算开始学又只学了3个课时

终于开始了走步锻炼，一周计划完成至少30公里的运动距离。

工作方面：

工作方面可以说是压力比较大了，第四季度的各项指标考核都有了变化，很明显我当下的工作能力要做好各项指标有些吃力，需要对自己的工作效率与工作安排有更高的要求。据九月份的考核指标看，虽然退撤率指标没有达到分行的考核范围但起码是有进步的，但因为自己对其他指标考核方式变化未及时发现导致其他指标完成情况并不理想，总体九月份的工作完成度只能算是合格，10月份大量工作都没有正式进入状态，所以未来自己11月份的工作任重而道远。

11月份工作安排：

直通率（95%）、退撤率（1.2%）、拒撤率的考核（0.3%），

客服经理通岗率完成80%）与微课学习关（100%）

客服经理动态的报告、关于线上线下一体化报告

客服经理微课的制作（一篇）

还是那句话，尽力而为，有挑战才会有进步，希望2020结束时自己能有所成长。