菲菲的TED演讲笔记36：《衡量生命中有价值的东西》

演讲者的第一家公司是名叫：“生活的乐趣”的汽车旅馆。她从与清洁厕所的薇薇安交往的过程中， 发现她总能从工作中找到生活的乐趣，使演讲者好奇并且困惑，后来发现她所追求的目标和价值，并不是成为这世界上最成功的厕所刷洗工。对薇薇安来说意义在于她和同事、客户之间的情感交流。 她所照顾的那些身在异乡的人们，更能给予她鼓励，因为她深知远离家乡是怎样的一种感觉。

在经济糟糕的情况下，演讲者读到了亚伯拉罕.马斯洛的人类需求等级的理论。并将他的五级需求金字塔转变成了自己的三级转变金字塔—— 生存，成功和转变。这不只是商业的根本，它也是生活的根本。 需求层级中的这三个层次，实际上与马斯洛的五级需求紧密联系。

当演讲者向员工和客户问一些情感联系的问题， 并开始关注金字塔顶端的更高层次需求时， 拥有了更多的忠诚：客户的忠诚度暴涨；员工离职率降至酒店行业平均职工流动率的三分之一；在五年的互联网危机中，企业规模翻了三倍。

企业如果想度过困难时期，不要管理那些位于金字塔底部，可以衡量的有形的东西。要开始重视无形的东西，不要失去了位于金字塔顶部的整个部分。世界上94%商业领袖相信无形资产对于他们企业至关重要， 例如知识产权、 企业文化、品牌忠诚度等。 然而这些领袖中只有5%的人有办法衡量这些在企业中的无形资产.。所以作为领袖，必须明白无形资产的重要性。

因为被如何衡量无形资产的问题困扰，演讲者到了不丹。不丹的国王，在他称帝的早期， 他被一个印度记者问到关于不丹GDP的大小的问题，这位国王的回答：“我们为什么要如此痴迷于国内生产总值呢？ 为什么我们不多关注一下一个国家国民的快乐呢？” 在接下来他当国王的36年中， 这位国王甚至开始衡量和管理不丹的快乐。把这个国家从一个完全的君主专政政体转变为了一个君主立宪政体，没有流血，没有屠杀。 当演讲者与这位总理相处时， 问他：“你是怎样创造和度量一些空泛易蒸发的东西， 换句话来说，快乐？” 他充满智慧的回答说： “佛祖的目的并不是去创造快乐， 我们创造那些让快乐能够存在的条件。 也就是说，我们创造了快乐的栖息地。”

快乐，并不在于得到你所想要的，而在于你想往你所拥有的。不丹人相信快乐等同于想往你所拥有的东西。不丹人的志趣不仅在有抱负但枯燥无趣的工作上，也在持续关注与那些他们没有的事物。 他们的宗教，他们的与世隔离， 他们深深的对自己文化的尊重， 这所有的一切都培养了一种对他们所拥有的感恩的情结。

法国的尼古拉·萨科齐，宣布了诺贝尔奖的经济学家一项18个月研究的研究结果， 这项研究关注于法国的快乐和幸福。 萨科奇提出：世界的领导人应该停止目光短浅地只关注GDP，关注一种新的指数：“幸福指数”。

英国的大卫.喀麦隆引用了罗伯特·肯尼迪在1968年的诗歌演讲，当时他提出人们只把目光放在那些错误的事情上，GDP是一个错位的度量标准。GDP计算了一切短暂的东西，而没有包涵那些使生命变得有价值的东西 。

我们应该重新创造一种新的方式去衡量，一种方式去真正地想象，什么才是生活中最重要的东西？

“手里拿着个锤子看什么都像是钉子。“ 我们被我们的工具所愚弄，GDP就像是我们的锤子。 我们的钉子是从19世纪到20世纪的工业时代的成功模型，可是，当今世界 66%的GDP是来自于不可见的，称之为服务业的行业，所以是时候我们换一个大一点的工具盒了，并不只放在生活中具体的、可以的触摸的东西， 还要放能够量度那些我们最重视的，那些不可度量的东西。

当今我们所需要的， 是商界领袖和政界领袖， 那些知道去衡量些什么的人。我们计算数字，我们依靠人， 我们真正看重的是当我们可以用数字，去真正使我们的顾客收益 。

什么是你从今天开始就计算的呢？ 有一样东西，你今天就可以开始计算，会使你一生受用。