跨文化沟通

跨文化沟通

一，Critical Elements

1，沟通Purpose：解决问题，不是只解决自己的问题，获取他人的Attention

2，stakeholder：manger

3, Approch: 方式approciate

4，Culture difference :中国人敲门，印度人是直接说紧急和Due date, 泰国人是发完邮件后跟IM，美国人用叹号-共性沟通，求同存异-Value和Process是一致的

5，Multiple win多赢，对Org.有什么贡献？所有参与者都有收获，公司有Gain

二，Things to avoid-己所不欲 勿施于人

1，Written Avoid

-long emails chain

-long email-用两分钟把事情说明白

-unnecessary details

-long email chain debate (当着一堆老板打起来非常不可取）

2, Oral

-Bad time slot （避免节假日）

-Unproductive regular meeting （不能只是为会议而会议）

-No preparation before meeting

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三，Soft Skill

1，Professional：专注不玩手机

2，把事情简单化然后解决-站在别人角度和Challenge，怎么帮人解决，别人也会Appreciate, 看事情时跳出部门，跳出国家而看大局

3，win-win

4, Enterprise view

5，Recognition counterparties对周围的同事认可

6，Optimize Deere network过去共事过的同事都是资源

7，Knowledge in international 政治经济文化

8, Language skill

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四， Tips in the company

1，用数据说话：第三方客观数据

2，你与别人的共性和不同之处

3，Know your own org:其他国家相同部门是否一样 ，不一样是因为什么

4，了解经常共事的部门

5，No international hiding of information -丑话说在前面，不能藏着掖着，可以有讲话的技巧，否则会失去信誉

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