从竞争到协作，完善服务是促进发展的关键

为方便游客前往雪乡赏雪游玩，中国铁路哈尔滨局集团有限公司携手龙运集团、雪乡景区，联合推出公铁联运和一站式购票服务，12月10日起，游客在指定售票点购票后，可享受直达雪乡服务。（12月11日中国经济网）

在市场经济的浪潮中企业与企业间除了竞争的对立关系外，还有一种重要的关系常常被忽略，那就是合作。的确，在市场客流总量相对平稳的情况下，如何实现公路、铁路、航空等交通运输企业间的共同发展，携手则是最有效的方法。

此次铁路携手公路客运以及景区管理部门联合推出的公铁联运和一站式购票服务，是一次运输企业间合作发展的良好尝试。无独有偶，除了这次的雪乡服务合作外，12月11日位于南京南站的南京禄口国际机场城市候机楼也开始了试运行。同时，广大乘坐高铁去河南洛阳的旅客也可以在今年12月12日至2019年2月20日期间享受到当地35家景区推出的门票半价优惠，而千岛湖景区更是在黄杭高铁开通之日起30日内推出乘高铁免费游的服务。

显然，合则两利的道理大家都明白，但是对于彼此一直处于竞争状态的企业来说，扭转定式思维，实现真正意义上的合作，很难！

虽然这样的“困难”会阻碍企业间的合作，但也正是因为这样的“困难”让企业愈发重视运输过程中服务的价值，毕竟旅客的“脚”关系到企业的生存与发展。在不断完善出行服务中，公路、铁路、航空等交通运输企业似乎同时明白了一个道理：无论人多强壮，手指依然有长有短，无论自己的运输服务有多细致，想要实现旅客出行的“门到门”，不合作必然做不到。

由此，原本更强调竞争的企业间开始了合作的尝试。其实反观交通运输的联合以及地方景区推出的温馨服务和优惠措施，这些举措所关注的重点已经从企业利润转向对人的服务。交通线路的不断完善，也让选择的权利重新回到人们的手中，从提供运输到提供服务，交通企业的经营理念正在逐步转变，毕竟舒适度和便利性是影响出行旅客选择的重要因素，而想要在市场经济的浪潮中立于不败之地，公路、铁路和航空间合作的破冰之旅迫在眉睫，所以突然间出现交通运输企业间的横向联系与合作，属于情理之中。

当然，诸如此次开通直达雪乡公铁联运的线路，也是交通运输企业特别是铁路运输在市场化进程中的一次有益尝试，铁路也将以其安全高效、全天候等优势承担起大客流、长距离的运输服务，而灵活的公路客运也将发挥其短途接驳、随叫随停的长处，让旅客享受到更舒适的出行服务。

在发展中竞争，在竞争中合作，交通运输企业间的联合运输模式有利于发挥各交通工具的优势，将优势与优势相结合体现的恰恰是强强联合的发展思维，而这样的模式与状态，无论对企业还是民众都将带来巨大的收益与福利。

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