No.21《非暴力沟通》|来！一二三，远离暴力沟通
No.21《非暴力沟通》
文|瓶子学长
全书9.4万字，耗时2.3小时，阅读时速4.1万字。
一部介绍如何使用非暴力沟通方式的工具书。书中所述方法可以避免生活中一些小摩擦，也仅此而已。但对于心智不成熟、以伤害别人来取悦自己的人，瓶子不反对采取适当的暴力行为，使其产生应有的敬畏，例如新闻中报道的熊孩子们，自私自利，甚至漠视生命，推到孕妇为了证明是否会流产……
本书作者马歇尔·卢森堡(1934—2015)，美国威斯康星大学临床心理学博士。2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖，国际非暴力沟通中心创始人。
沟通是相互的，本文从以下三个角度总结非暴力沟通实操方式。
一、我们如何与他人非暴力沟通
二、如何引导他人用非暴力方式与我们沟通
三、我们如何与自己非暴力沟通
一、我们如何与他人非暴力沟通
1.观察，客观描述事实
2.感受，清晰表达感受
3.需要，准确提出需求
4.请求，请求达成需求
以上操作根据字面意思，很容易理解，可以制作成小卡片或者设置成手机电脑的屏保，时刻提醒自己理性沟通。
例如以下句式，“请求”往往隐含在“观察”和“需要”当中。
1）“看到公司海报出现拼写错误，我很不高兴。因为我重视公司的形象。”
2）“你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”
3）“老板说话不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”
二、如何引导他人用非暴力方式与我们沟通
当他人以“暴力”的方式与我们沟通时，最爽莫过怼回去了，爽一爽，十年少啊。
但怼完谈话就会结束或者矛盾升级。你要是觉得不必与对方再来往，你大可这么做。不然，只能试试以下步骤咯。
1.体会他人的感受和需要
如果我们注意的是别人的需要而非他对我们的看法，我们会发现，他不高兴是因为他的需要没有得到满足。
2.给他人反馈
我们的语气十分重要，一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。
举一个职场常见案例：
老板：“这么简单的工作都做不好，你是猪吗？”
员工A：“滚，lz不干了。”
员工B：“哦，嗯，呵呵（心里mmp）。”
员工C：“我能理解您现在的情绪，因为现在市场竞争激烈，客户对我们不断提高要求，我会加速自我提升，匹配公司发展要求。”
虽然不建议无缘无故地承受他人的没素质，但是这样的老板和上司满地跑，只有C才能在企业里生存。
三、我们如何与自己非暴力沟通
你是不是经常自责，经常抱怨自己不够自律，不够聪明，不够落落大方？
如果是，那你就需要建立与自己的非暴力沟通。
原则只有三条：
第一，客观评价自己，原谅自己的不完美；
第二，根据需要和价值观来选择生活，不将就也不牵强；
第三，当结果没有达到自己预期时，不用过分自责，而是专注于尚未满足的需要及解决办法。
最后分享作者对非暴力沟通的理解。
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。我们意识到过去的行为违背了自己的需要及价值观，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中。
言至于此，以上是瓶子对《非暴力沟通》一书的总结，如果你有不同的想法，可在留言区交流。
我是瓶子，我在简书立个flag，一年读一百本书，写一百篇读书笔记。
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