平凡的人-------给我们最多感动

文/琥珀梧桐

“咚咚咚”一阵敲门声打断了我和女儿的谈话。

正纳闷，这大周末会是谁啊。

开门，一看，竟是我的保险代理人-----小张。

“姐，这马上要到中秋了，给你送盒月饼。”小张笑嘻嘻地说。

“你太客气了，每次都送。”

小张是我前几年买保险时认识的，当时她刚进保险行业，每天傍晚都会在我们小区门口摆摊，每次在那经过，都会看见她很有耐心的回答大家的问题。

虽然每次在小区门口走，但当时的我还没有要买保险的想法，直到后来受到一些触动。

身边有个朋友，早上上班骑电动车和大货车相撞，大货车全责。出险后，去医院，拍片、缝针，所幸并无大碍。一直到晚上回家后，家人才得知他早上惊魂的一幕，他一直没有告知家人，也是担心家人会紧张一天。

事后，他说，当自己被车撞，倒在地上的一刹那，脑子里只有一个声音，“我要是发生意外，我的老婆孩子怎么办？”

我把这件事告诉钱先生，之前，钱先生对保险一点都不积极，觉得暂时用不到，即使要买，也要等以后经济宽裕后再买。我把厉害关系一再跟钱先生分析，最后许是经不住我的不断炮轰，终于投降，同意买保险。这当中，或许是因为我的一句话对他的触动，“人生之所以会有那么多后悔的事情，就是因为我们总喜欢等，意外和明天真的不知道谁会先来。”

决定购买后，我就在网上仔细研究各家保险产品，搞清楚每个细节，最后选择性价比最高，最适合我们的产品。

“不打无准备的仗”-------是我一直坚持的理念。

产品是硬件，服务是软件。当我纠结于同样性价比的产品，无法取舍时，便只能从其他方面进行突破。我是一个非常注重“舒服感”的人，即非常重视服务，保险代理人是否专业（不会不懂装懂）、考虑问题是否会替客户着想（而不是一味去推荐产品）；是否有想要在保险行业持续做下去的信念（那些短期打游击的代理人是我比较不喜的，我更注重长期服务）.......结合总总，最后我选择了小张。

事实也证明了我的选择是对的，小张是一个非常热心的女孩，总是站在客户的角度去考虑，对于我一再咨询的问题总是耐心的回答，即使遇到不会的，也会明说，“这个问题我先前真没遇到过，这样吧，我回去问一下我的领导，确认后，我再告知您。”

经过一番周折后，最后我和钱先生都在小张那购买了一份比较适合的产品。

买保险，我是不希望会用到它。但如果用到了，希望能给自己及家人一些底气。

后来，钱先生一次住院，出院后，小张立即和我们联系，亲自到我们家拿需要报销的单据，全程都不需要我们自己去跑柜台申报，很快，报销款就到账了。钱先生也是第一次感受到保险的好处。

接下来几年，每逢节假日，小张都会给我们送各种节礼，平时有什么好物，也会想到她的客户，客户有难处，都会尽自己所能帮助他们。这样，她在客户中的口碑越来越好，大家不断地给她转介绍客户。当我弟弟一家打算买保险，多方权衡无果的情况下，我果断的推荐了小张。因为弟弟家在另一座城市，小张更是驱车去他们家为他服务。后期，每逢节假日，都会把礼品寄给远方的客户。她目前的客户，全国各地都有。

她不会因为距离，忘却每一个客户。

她的专业，加上她的服务，让她在这条路上越走越好。我见证了她是如何在短短几年内从一个每天摆摊的不起眼的小业务员，做到如今的总监职位。

多少次深夜，客户一个电话，便从床上爬起来；

多少次客户一出险，她都是第一时间赶到客户身边；

多少次理赔，她都是亲自给客户申报；

........

拿你的真心换别人的真心。

正如《真心英雄》这首歌所唱，“ 灿烂星空 谁是真的英雄 平凡的人们给我最多感动 ”。

这个社会就是这样，给我们最多感动的往往不是那些有名望的人，而是那些平凡的人。