业务分析 | 使用泳道图和活动图进行业务建模

业务分析的清晰期，是在对业务和软件需求有模糊的认知之后，开始探索详细业务的过程，这个过程，我们会详细地了解原始业务流程，思考业务流程改造的目标，需要设定的达成目标的指标，以及如何结合软件构建的新的业务流程。

了解原始的业务流程，可以围绕着做事的5w1h方法，何人何时何地做何事，把这个句子进一步地缩句，就形成了句子的梗概，也就是“何人做何事”。我们将业务流程的各个步骤都抽象成“何人做何事”的活动，这些活动，可以通过活动图，结合泳道图串联起来。

泳道图+活动图

上图所示：纵向的两条道，就像游泳的水道一样，只能容纳一个人的空间游泳，这里隐喻一类角色的人进行相应的活动。每一个活动，都采用“做何事”的描述方法。如“发布采集任务”。活动和涌到结合在一起，就形成了“何人做何事”的语境。例如上图“业务管理员发布采集任务”。

泳道图还可以横向放，也可以区分阶段。

活动图也有开始，结束，分支等构成要素。

可以根据不通的业务复杂度使用，建模工具使用遵循的原则，就是可以表达思考，表达想法。

当我们通过泳道图结合活动图，将原本的业务流程梳理了之后。我们需要从流程改造目标出发，以流程改造指标的改进为基本改进原则，看看，是否业务流程需要软件来做改进。

在菲利普·科比《流程思维》的书里面，讲的下面一段话，可以让我们在我们决定是否使用软件改进业务流程之前，重点审视业务目标和软件的关系：

企业总是依赖技术寻求解决之道，它们会认为如果实现了自动化，效率会更高，并且系统也会更可靠，最终，绩效就能获得改进。大多数时候，这种推断并不成立；相反，它们可以通过清除流程中的浪费因素来获得更高的产量，产能也能由此获得提升。更高的产量、更少的时间，更少的消耗，以及更低的成本，是所有公司改进的目标。因此，许多公司会浪费一整台运钞车的现金，投入巨资用以增加产量，而不是选择最简易的方法。

在我们确定业务流程用软件改进，以及找到业务流程需要软件改进的位置，我们可以在活动图里面，通过标记重要的符号，提醒我们哪些环节会使用软件。

使用软件的业务活动标记

这样，在业务分析的清晰期，我们的软件需求渐渐地浮出水面。

接下来，可以使用更加有效的工具划分软件需求的部分，也就是「序列图」。