阿爱说 - 读书笔记 01《Don't Make Me Thin
《Don't Make Me Think》别让我思考
《Don't Make Me Think》是一本适合交互新人阅读的书籍。
本书主要围绕一个核心观点：别让用户思考。
作者Krug通过分析用户使用产品时的行为，帮助设计师理解如何通过正确的设计提升产品的可用性。
接下来是本人对书中核心观点的整理，其中加入了一些自己的观点。
Krug的可用性三定律
要读懂Krug提出的可用性三定律，先来了解下何为可用性？
可用性(Usability)，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品竞争力的核心。
为了帮助设计师设计出好用的、令人喜爱的产品，Krug提出了可用性三定律：
别让我思考。
点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择。
去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
可用性第一定律：别让我思考
Krug认为好的设计是无需费力思考的。一个页面如果做到不言而喻、一目了然、自我解释，那么用户会在不知不觉中使用产品，达到他们最终的目的。
那么交互设计师该如何做到不让用户思考？
解决方案很简单，那就是：当我们在做设计时，界面中的每一个元素的设计都值得仔细斟酌，并让他们放在合理的位子，让用户自然地找到和使用他们。
不让用户思考的设计，哪怕面对的是新手用户，他们也能依据过往经验或第一感觉，轻松的完成任务，不在产品中迷失。
例如：通过展示不同交互状态的文本框，让用户清楚自己处在完成任务的哪一步。任何一个新手用户在使用时，都不需要被教育。
输入
但对别让用户思考这件事，可能需要从另一个角度再斟酌一番。
优秀的产品不是完全的走来即用，有时候它更需要一些合理的小情趣。
举个栗子，微信作为最为火热的社交软件不是没有原因的。
在聊天时，我们可随时组合转发文字记录，但却无法转发那短短60秒的语音记录。
好胖友的问候
转发好胖友的问候
很多用户都抱怨过(包括我)，语音要是和文字一样都能转发不就好了吗，干嘛那么麻烦？
为什么微信不让用户转发语音？
我个人的理解是，正是微信赋予了“语音记录不可转发”的功能，用户会更倾向用语音进行私密的聊天。他们会担心文字记录被截图转发，却不担心说出的话被转发给另一个人。（当然，播放时被其他人听到就另当别论了。）
微信让用户自己思考明白这个道理，用户变会自然地选择合适的表达方式。
所以对于别让用户思考这件事，我认为交互设计师不仅要明白不做多余的设计，更应该懂得如何做正确的设计。
可用性第二定律：点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择。
Krug认为“三次无需思考、明确无误的点击相当于一次需要思考的点击”。
常见的设计误区是，设计师或产品会对比不同方案中用户点击的总次数。他们会拿着这些数据去反驳你：看看，方案A中用户要少点了3次呢！所以方案B是复杂的、不好的。
经验不足的设计师很容易被绕进去，这些真实的数据会让设计师质疑自己：他说的有道理，用户的操作好像真的变复杂了。
但如果点击这件事本身就是顺其自然的呢？
举个我喜欢的注册设计的栗子。
爱彼迎注册界面
爱彼迎Airbnb在某一阶段的注册界面长这样，他巧妙的利用信息归类，顺理成章的让用户在不同的页面回答相关的问题，从而一步步地完成任务。
比起常规的在一个页面内填写所有内容，这种设计让用户更清晰的了解页面主题/任务，在不长不短的流程中更轻快的完成任务。
我们要明白，设计本身不是数格子游戏，设计师应该关注的是人、在什么场景中、如何使用产品、以及会产生怎样的愉悦感。
如果简单粗暴的走入数数误区，反而使得产品失去独特的温度，变成一件工具，以简单完成任务为使命。
可用性第三定律：去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
Krug认为，去掉多余文字的好处是：
降低页面的噪音。
让有用的内容更加突出。
让页面更简短，让用户在每个页面上一眼就能看见更多内容，而不必滚动屏幕。
这一点其实就和减法设计原则是一致的。如果一个元素被删除后几乎不产生什么影响，这时设计师就需要考虑该元素存在的意义了。
不仅交互设计师需要注意这点，视觉设计师也需要明白这个道理。大到色调、元素的组合，小到几像素的阴影，如非必要的存在，则尽量在设计中做减法。
另外，可用性第三定律中Krug指出「欢迎词必须消灭」，对这个观点我保持质疑态度。
欢迎词的内容在被不断优化，从一开始的“你好”、“欢迎光临”，慢慢演变成各种形态。比如下图：
网易云课堂截图
网易云课堂会在用户的账号顶部，展示用户加入的时间，略带调皮语气的鼓励用户多来学习，营造特有的亲切感。
所以一些情感化的设计要依据场景去判断是否有存在的必要性。如果希望用户对你的产品产生文质彬彬的感觉，不妨婉转些告诉用户你的态度。
总结
《别让我思考》是一本值得反复研读的书籍，每个阶段对里面的理解可能都不同。
个人特别喜欢这本书的排版，感受得到作者在写书时完全贯彻了自己提出的可用性三定律，因此读起来简单易懂，十分轻松。
若恰好你的观点与文中观点不一样，欢迎提出来一起讨论～
最后，再次强调下Krug可用性三定律：
别让我思考。
点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择。
去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
