【羽花涧】--帮助也是一件技术活--完成稿

拆~~拆~~拆~~

TF2-1 拆书预备表

拆书家：牛牛不想乖     日期：2020/5/25

学习主题：帮助也是一件技术活   

拆解书籍：《赞赏的五种语言》〔美国〕盖瑞查普曼，保罗怀特

FAB·介绍书籍

F:

这本《赞赏的五种语言》作者是盖瑞查普曼和保罗怀特。盖瑞查普曼是《纽约时报》百万畅销书作者，保罗怀特是资深的心理学家。这本书主要讲了如何通过赞赏的行为，营造一个更加积极的工作氛围，提高工作积极性。

A

在人际沟通的书籍中，都知道人与人之间相处需要一些技巧，但是唯独《赞赏的五种语言》强调：在赞赏时，要让对方明确感受到。作为大众心理学入门的书籍，它是一本对职场人际交往有很多指导方法有效的工具书，具备理论和实操性，而且方法十分落地。

B

你是否有过真诚的赞赏对方，对方却不领情，但问题出在哪里你并不清楚？是否想创造更积极的工作环境，却无从下手？这本书能指导你正确的人际交往方法，如果你想在职场中更好的为下属营造良好的工作氛围，或者掌握和同事相处的方法，都可以从这中得到一些启发和收获。

R·阅读原书拆页

主动向同事提供帮助，是一种表达赞赏的好方式，尤其是对以服务行为为主要赞赏语的人。然而,在提供帮助的时候,我们需要注意方式方法,才能让你的帮助更有效。以下有几点建议:

帮助别人之前,先完成自己的责任。有些人太喜欢帮助别人,以至于常常“擅自离岗”—放下自己该做的事情。这种做法和小学生只顾帮助同学完成作业,自己却没完成作业一样,虽然这种行为很高尚,但这个学生自己可能毕不了业

帮助别人之前,要先征得对方同意。这一点非常重要。即便你知道对方的主要赞赏语是服务行为,也要先询问对方是否需要帮助。如果直接冲上去帮忙,而对方正好不需要,你的做法不但不是赞语,反而会让你们的关系紧张。

要主动服务。如果你希望自己的服务行为能鼓励同事,要在对方需要的时候主动伸手。等着领导指令再帮助,就不是赞赏。而是完成任务了。

审视自己的态度。有一句谚语说:以愉快的态度做事情,就如甘霖降在沙漠。这句话反过来也很有道理:以消极态度做事,就像龙卷风吹过沙漠。当你为别人提供帮助的时候,如果心不甘情不愿,就很难给别人带来鼓励。大部分人宁肯自己做,也不愿看别人的脸色。所以,要带着愉快的心情去帮助别人

如果你帮助别人,按对方的方式去做。完美型的人通常不喜欢接受别人的帮助,总觉得别人达不到自己的要求。我们提供帮助的时候,先要问清楚对方希望我们如何做。

有始有终。对那些重视服务行为的人来说,最让他们不悦的做法,就是做事情有始无终。如果你打算帮助他人,一定要把事情做完。

 学习目标：

在跟随我完成本次的RIA的现场学习之后，学习者能够使用正确提供帮助的技巧，配合同事完成工作任务。

 I讲解

工作中我们经常有和同事互相帮忙的时候。比如当同事在忙碌的准备第二天会议上需要的资料时，也可能同事的一个客户突然有额外的要求，导致他不得不去处理紧急的任务；也许是同事当天身体不舒服导致状态很不好，也许是文档的整理工作繁杂眼看不得不加班，而这时自己恰好手上的工作已经完成时间也比较空，通常我们会怎么做呢？

大多数情况下我们都会很乐意帮对方做一些事情，例如帮同事一起整理会议上需要的资料或者是帮助归理文档，但是这样做会带来什么影响呢？极有可能等整理完后会发现和对方的要求并不相符，最后还要返工重新修改等。原本的好意帮助行为反而给同事多添加了工作量，“好心办了坏事“。这便是没有以正确的方式帮助对方，这样造成的后果不仅是自己付出的帮助—可能是时间，金钱或者行为没有起到正向的作用，反而给对方“添乱”造成一种负担，浪费更多的时间和精力，也许还会导致对方对自身的能力或者好意产生误会。

Why

乐于助人是人的天性之一我们不会因噎废食，当然也不会因为帮助不当造成的结果而放弃帮助在乎的人。而是需要学会用正确方法帮助对方。这样就能避免用想当然的心态或者贸贸然的用自己的方式去帮助对方，使自己“帮助”的价值最大化，也更能使彼此之间因为帮助这个行为有个愉快的经历，拉近和对方的距离，建立良好的人际关系。

How

如何正确的帮助？在《赞赏的五种语言》中作者给出了方法

1.帮助别人之前,先完成自己的责任。这是帮助别人的前提。

2.帮助别人之前,要先征得对方同意。在开始之前主动询问一句我看到你很忙，需要我来分担一些么？征得对方的同意是一种礼貌的行为。

3.要主动服务。这是一个主动的行为，如果带有被动或者被强制的意味就会失去“帮助“这件事的意义。

4.审视自己的态度。主动服务的过程中，带有愉快的心情去做这件事，更能使对方感受到善意。

5.如果你帮助别人,按对方的方式去做。

比如帮助对方整理文档时可以问一句，你对文档是分门别类的习惯是什么？按照对方的方式完成帮助的行为，才能使完成之后真正的帮助对方。

6.要有始有终。

在帮助对方时中途停止或者走开，会导致对方有不满和抱怨的情绪，也不符合我们帮助的初衷。有始有终的帮助别人是很重要的事情。

Where

适用于明确不属于自己的职责范围的任务。不适用于在自己职责范围内的事情。

A1显像提问

 接下来我们会进行分组讨论，一般为两个人一组。那就从我左手边开始，XX小伙伴和XX小伙伴一组。

请大家回想一下你有没有在工作中遇到这样的事情，自己出于好意想帮助同事分担一些工作，可能是帮对方完成一个PPT，或者是帮她筹备一场会议资料，也有可能是统计本周的业绩数据。 但是结果却好心办了坏事，反而出了差错。

大家好好的想一想有没有类似的案例，打开思维，回想一下，可以和自己的小组搭档互相分享自己的案例，讨论时间为3分钟。

 刚刚看到大家很热烈的互相讨论。

现在就请一位学习者来给大家分享一下自己的案例

请XX给大家分享一下

【学习者分享环节】

【记录学习者分享案例】

非常感谢XX给我们分享自己的XXXX案例。在这个案例中，小伙伴好心的帮助搭档承担XX的gogn工作，但是因为没有提前沟通，导致和搭档不得不将工作返工，不但没有帮到忙，还浪费了双方的时间。相信这并不是我们想要达到的结果，对么？

A1反思加工

再次感谢XX小伙伴分享自己的案例，相信学习完这个拆页之后，大家都已经掌握了如何正确帮助别人的技能。

那么接下来就请大家回想一下 自己刚刚在组内分享的A1案例，假如你回到了当时事情发生之时，你会如何运用这个拆页知识，使自己的主动帮助行为真正的帮助到了你的同事。大家可以在自己的小组内互相讨论分享一下。

【学习者讨论环节】

【记录学习者分享的反思加工】

我们请XX小伙伴分享一下，假如回到了你XXXX的事情中。你会如何做呢？

谢谢XX小伙伴 给我们分享自己的反思环节，通过刚刚的分享能发现小伙伴们对拆页的知识点掌握的都比较熟悉 。

最后来总结一下今天的拆书主题，是如何正确帮助别人，目的是帮助学习者掌握和同事/好友/家人之间的相处时互相帮助的方法，而不再是好心办坏事。

那么我的拆书分享就到这里，谢谢大家