砍价(谈判)的秘诀你真的知道么?
谈判是个很大的课题,可以分为双方谈判,多方谈判。从另一个角度,谈判也分为两种:一种叫做价值索取型,就是“零和”谈判,你多一块钱,我就少一块钱(或者是你多一万块钱,我就少一万块钱)。第二种是价值创造谈判,通过谈判可以创造双赢的结果。我们在这里就谈谈双方的价值索取型谈判。也叫做砍价,比如最常见的买东西时的砍价。
价值索取型谈判砍价开始前
当你想买东西的之前,你心里得有替换计划和底价。替换计划是:如果我不买这个东西,可以怎么怎么样……底价是:我在淘宝上看到类似的大概多少多少钱,我愿意出多少钱买……替换计划和底价让你在砍价前心理有个底。
在双方开价之前,你可以和对方多聊聊,不仅了解多一些信息,也可以增进一下双方感情。
谁先开价?
让对方先开价或者自己先开价其实并不要紧,要紧的是你要明白锚定效应。 锚定效应是指第一印象或者第一次接受到的信息,把人们判断思考时的范围固化的现象,就像船的锚把船固定住,再漂也漂不了多远。例如,我是卖家,我说这件衣服要卖500元,你的砍价范围一般可能就在200到300元吧。
所以,当你知道了锚定效应,先开价或者后开价就不重要了。先开价,就要充分利用锚定效应。后开价,就要充分忽略锚定效应。
如果对方报的价格太极端,怎么办?算了,不要了或者约时间再谈。极端的价格后面也许有些什么原因,至少对方没有诚意。
讨价还价
接下来进入讨价还价的阶段了。重要的事,说三遍:砍价要带原因,砍价要带原因,砍价要带原因。比如,卖家出500,你砍到200,不仅要出价,还要带理由:你的款式不新,你的衣服布料太粗,所以我就出200。单纯的出价既没有说服力,也缺乏诚意。
砍价僵持了,砍不下去了,怎么办?有两个选择:保持沉默,谁先说话谁输;或者把单纯价格谈判变成多事项谈判。比如,对方不让价,那么可以提出:那按你的价钱,送我一顶帽子。
讨价还价还有一些原则:
避免单方面让步,要交换条件;向对手反复说明强调你的让步;要给对方面子,不要吵起来,因为公平是主观的,他的公平感觉和你不同;警惕对方的突然慷慨让步,那也许是你吃亏的信号;谈判有利时,向对方压紧时间,催他;细心观察你让步时对方的反应。
价格成交就结束了?NO!
谈成了生意,说明对方不觉得自己太亏,而且刚谈成时,心理会突然一松。这时,如果你更狠,可以再要一点。比如,要求对方送一个小礼物什么,并且要拿在自己手里向对方要,不是指着远处的东西说。
记住谈判和砍价的目标:不仅仅是改善自己的索取价值,也可以创造一些价值:双方的关系改善。我介绍的砍价,不仅可以用于买卖东西,也可以用于商业谈判。
好吧,估计有些老板该恨我了。