2020-03-20

read:【第二章】训练反思能力的三个方法

what:1从小事反思，深入突破。

2.把生活案例化处理。

3.培养写反思日记的习惯。

why:我们自己的生活就是最好的锻炼反思的素材，从小事入手训练，养成习惯遇到大事才能有更好的表现。写反思日记，把当时的感受、情绪和思考写下来是最好的锻炼方式。

how:案例:做饭没有计划，随性而为。做了好多菜，最后大家没吃好。心里难受，委屈、挫败感。辛苦白费，没有得到认同，还落埋怨。

改进:首先考虑做大家都能接受的菜品，保证每个人能吃饱。再增加个性化需求和创新。菜不在多而在精。节约时间提高效率。

总结临界知识:照顾到所有服务对象基本需求的基础上进行个性化服务再创新和提升品质。