8.2日课

今天印象比较深的是激励的内容。激励要有一个不断的，持续的甚至是递进的过程。激励顾客购买也是大概如此，如果某天赠品缺失，货品折扣等，会把激励打断，造成顾客的心理不平衡。会员积分的累积，会员等级的升级，权益的提升，都是持续激励的例子。