【0/70】说话实操法1 —《好好说话》

【0/70】说话实操法1 —《好好说话》

《好好说话》—— 《奇葩说》团队出品    推荐指数：4颗星

本书的主旨：教你用说话的方式，应对这个苛刻而激烈的时代

0 1  了解五维话术

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在任何场景好好说话

1：新时代所要求“好好说话”兼具三个什么？他们分别代表什么意思？

兼具：“耐思”  —  进入深入的思考和分析的智慧

“耐撕”  —  处理观点交锋和利益冲突的能力

“nice”  —  与人为善追求达成共识

2：你的天性是怎样的？五个场景的典型错误你犯过几个？

五个典型错误：

典型错误1：演讲时，上台伊始就急着煽情或者下结论

典型错误2：沟通时，喜欢强行推进自己的结论

典型错误3：说服时，以为只要辩倒对方就可以“以理服人”

典型错误4：谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢

典型错误5：辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利

3：说话的底气来自于？

说话的底气来自于：实力

4：要掌握什么说话才有效果？

掌握语境，说话才有效果

5：常见的五种说话场景当中，权利的大致关系是？

演讲：权利的形成（吸引，聚焦，引导）

沟通：权利的流动（避免冲撞与协调转向）

说服：权利在对方（无权的一方要改变有权的一方）

谈判：权利在双方（双方要合作，才能解决问题）

辩论：权利在他方（双方无权决定胜负，通常由众力第三方裁决）

0 2  沟通

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将双方置于同一平面上

1：及时有效的传达信息

No.1  为自己赢得表达的时间

误区 ： 没时间，说话块

诀窍 ：“买时间”策略

注意 ： 只用于对方不给你时间，而非情式不给你时间 ／ 够胆买时间，就得有底气用好买来的时间

句型：请给我一分钟好吗？保证不耽误您时间

关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了

这事很复杂，你想知道详情么？

No.2  传递坏消息的分寸与技巧

误区 ： 表现出感同深受，反受牵连 ／ 经常混淆“善意”和“愧疚”这两种情绪 ／ 主动出言安慰 或是出谋划策 很容易失分寸

诀窍 ：  要专业不要同情 ／ 要善意不要愧疚／ 要陪伴不要主动安慰

句型 ：  我来说明一下，事情是这样的

我很遗憾，事情并不乐观

有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息

2：迅速真诚地营造关系

No.1  破解初次见面的尴尬

误区 ：  没话题，聊隐私

诀窍 ：  聊名字

注意 ：  只针对 萍水相逢，不打算深交的陌生人之间填补空白

句型 ：  您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？老师点名的时候是不是总是逃不掉

您父母应该很有文化，才会取这样一个寓意深长的名字

哈哈，您这个名字，是不是常被人读错

No.2  用聊八卦拉近距离

误区 ： 表现出感同深受，反受牵连 ／ 经常混淆“善意”和“愧疚”这两种情绪 ／ 主动出言安慰 或是出谋划策 很容易失分寸

诀窍 ：  要专业不要同情 ／ 要善意不要愧疚／ 要陪伴不要主动安慰

句型 ：  我来说明一下，事情是这样的

我很遗憾，事情并不乐观

有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息

3：委婉礼貌地拒绝对方

4：人际冲突预防为主

5：怎样说话不得罪人