学沟通（1）

学沟通

沟通前 ：结构、性质、风格、目标

一、结构： 权利的结构 （谁能对目标 的实现，拥有决定权 ）

1. 决定权 在对方 -----说服

2.决定权在他方 -----辩论

3.决定权在双方 -----谈判

1.1 :说服的力量,

分解为六个行动要素,分别是: 互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。

A 被接收

B 被理解

C 被接受

D 使对方采取行动

2.1 ：辩论的本质是在影响第三方,第三方才有决定权,

3.1 ：谈判需要协助的时候,就是调解