浅更文 春节值班日记

今天是大年初六，进店的客户多了起来，这也给我们释放信号，年基本过完了，该干什么干什么，要收收心了！

过年值班，除了能有额外的收入外，也会见到不同类型的人（今天不想称之为客户）因为各种表现总会展现出真实的状态或人性。

比如，示例，大年2.9日买的，2.12日初三派送中，然而，我们听到的是：你们干嘛呢，怎么这么慢，我等着用，着急，今天必须给L子派送，不然就退款，立刻就退。

这并没完，后面是：说话呀，春节物流慢跟我有什么关系？说话呀，有活人在吗？

然后，还是谩骂中。。。持续了一个多小时。

最后让人忍无可忍的是，你妈被G干了？等等脏话。。。

后来，他言语过于过分，选择了沉默，这人又说：明天能派送吗？不能的话，你们联系快递退回。

你看，口不择言的人，他们什么都知道，当他脏话满天飞问候人全家的时候，人家不理他，他也是清楚的，最后还是能够有事说事的。

他之所以大过年的，来网上骂人，这就让我想起了现实中的一个人，离异没朋友，好不容易遇见个熟人，各种拿劲儿，旁人见状选择沉默或离开，他的劲儿没出使，结果又去院子里跟狗较劲，但他不骂自己的狗，而是骂人家的。

原来，真的有现实中不幸，最后隔着网络的屏障，去找客服‘耀武扬威’来满足他的心理需求。

因为，退一步来讲，正常人不会刻意去辱骂一个陌生的，见不到面，但还存在的人。

在和同事倾诉分享的时候，一句话仿佛道破了，我们站在客服角度的“真相”，话是这样说的：这种人就是大春节的，没人给他拜年，孤单寂寞气得慌。

我们聊聊，是为了舒缓自己的情绪，不然莫名的被骂一顿，当然也是郁闷。

结语，工作中无可避免的会遇见形形色色的人，有温暖的，有理性的，有热情的，当然也有这篇日记中絮叨的类型，我们也是活生生的人，需要控制调整自己，但我们如果能看到现象背后的本质，或是底层逻辑，这对我们工作人员本身，也是一种帮助。

我们既是服务人员，也会被人服务，在自己力所能及的范围内，与人方便与己方便。如果真的躲不开，那就理性处理，保护好自己，保持心情舒畅，身心健康！