这样介绍产品，让客户心服口服！

百队（怀星）近照

我：思涵创业平台领导人培训班主任，国家健康管理师和国际认证营养师，经营健康体验馆和在线教育，便民社群发起人，真名：怀星，事业网名：百分百（由于长期担任营销策划和带队，大家会称呼我：百队）

做生意，和顾客打交道的时候，难免会出现很多问题，比如说客户担心产品问题，担心使用产品有没有功效，担心买这个产品是不是物美价廉，物超所值……其实这些担心都很重要，也很正常，关键是我们要学会怎么去介绍产品！

所以今天我想为大家分享一些个人经验：如何为顾客介绍产品？

首先我认为第一点：你要告知客户使用产品之后可能会存在的问题！

可能你会担心：把产品介绍得太详细，反而会打消客户购买的热情？所以你在介绍的时候可能会躲躲闪闪，抱有侥幸心理，希望客户不要去注意那些产品可能会存在的问题！但是实际上这样的做法，并不好！除非你只是想做一锤子买卖，否则，你把可能会遇到的问题说在前面，告诉客户使用产品过程当中可能会出现什么问题，让客户事先就有一个心理准备，这样会不会更好？

因为您可以想一下，人无完人，产品更是如此，没有完美的产品！

比如说你要卖护肤品，护肤品实际上是要根据客户的肤质，客户现在的皮肤状况去推荐，所以你可以告诉她，使用这款产品可能会出现什么问题？比如说：如果她曾经使用不当的其他产品，她在换用我们的产品的时候，可能会出现好转反应，可能皮肤的痘痘会更多……但是这是一个排毒的过程，在后期坚持使用两周左右会恢复，皮肤会变得越来越好！倘若你不给他讲清楚，当他使用完之后产品，皮肤出了很大的问题，他就会放弃使用产品，然后，这个时候你再去建立二次信任就很困难，因为，已经让他很失望了……

第二点更重要：一定要站在客户的角度去为客户避免经济损失！

我们做销售的时候，肯定是想提升销售业绩，你可能会想客户买的产品越多越好，花的钱越多，我赚的越多！但是，这样你可能还会导致一锤子买卖，还是以护肤品举例：客户皮肤黄，毛孔大，她想解决这个问题，但是你给他介绍了一套又一套的很多产品，可以说是让他花了很多不必要的钱，客户都不傻，她一定能感觉到，你可能一次产生了很多的业绩，但是回去之后客户会很不满意，这样你就会丢失客户，与其这样，还不如就一开始就站在客户的角度，为她量身定制一个性化的，能够经济实惠的，物超所值的方案，让她受益，这样她会成为你的忠诚的客户，他会持续为你转介绍，这样你的客户会越来越多，一定比你这一锤子买卖成交的量要大的多！

第三点，要给客户定心丸，

其实我们销售，无非就是下危机、给转机，然后举例子，促定单，什么叫定心丸呢？很简单，就是客户总是会担心我购买的这个产品有没有效果，针对于我自己的情况，会不会达到我的预期，这个时候我们不只需要介绍产品有多好，更重要的是拿出之前客户使用产品之后的效果给准顾客看！比如说以销售护肤品为例，有没有一些和她一样的情况皮肤状况的？通过我们的产品调理好的照片，还有案例给她看，证明效果，这个时候可以让客户放心，而且再加上您的承诺，您可以说我们的护肤品，使用完之后会达到这个效果，如果没有，我们公司和我本人会为你负责，让客户有一个定心丸儿！

最后，在销售过程当中，难免会遇到很多的反对意见，我们作为销售人员，心态尤为重要，我们要学会站在客户的角度，当客户提出异议的时候，你可以认同他的说法，但并不代表是认同他说的是对的，举例：客户说：你的产品太贵了，你可以认同他的说法，你可以说：很多人跟你有一样的想法，在没有了解产品的品质和效果之前，他们都觉得贵，但是当他们用完之后，感觉特别有效果，觉得物超所值！  请记住，你这里是认同他的观点，认同他的说法，并不代表着认同他说的是对的！在这一点上我们一定要学会先认同，再提问引导，再说明你观点，这是一个成交的思路，认同、反问、说明！

今天我想与大家分享的，三个观点，一个是介绍产品，不要介绍过于完美，第二点，要站在客户的角度，为客户量身定制个性化的方案，要经济实惠又贴心，第三就是要给客户承诺，举例子，让他知道这个产品真的很管用，别人用了也很好，最后要学会处理客户异议，其实做销售很简单，我们要先学会社交，学会沟通，学会交朋友，要有耐心，要贴心……之后自然会成交，而且一定会越做越好！

我今天的分享就到这儿，期待和更多志同道合的朋友一起交流经验，也希望我的分享对大家有所帮助！一起加油，互相相信自己！我是百队，下一期分享，我们再见！