TIM产品体验报告

体验时间：2017.03.17

产品名称：TIM

软件版本：1.0.5

操作系统：ios10.2

一 行业概览

   截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，网络普及率达53.2%，全年共计新增网民4299万人，同比增长率为6.2%，中国网民规模已相当于欧洲人口总量。据调查显示，2016年手机网民的数量为6亿，网民在手机端经常使用即时通信类APP。其中QQ使用率约60.0%，人们每天都消耗一定时间在IM类软件上。2017年2月，互联网巨头腾讯公司推出了一款基于QQ的轻办公的即时通信软件，致力于将办公更简洁、高效化。

二 需求分析

Slogan：轻聊版的QQ，更方便办公。

产品定位：专注于白领用户，打造免费的轻办公软件，简约的沟通、提高效率的办公功能。服务好QQ中的办公用户。

目标用户：想要方便、即时、办公的白领用户；部分喜欢轻聊的年轻的学生用户；部分想要简洁版本QQ的中老年用户。

用户特征：从百度指数用户地区分布来看，大部分用户都是中国的一、二线城市，这说明中国一二线城市有更多的人追求简洁高效的办公方式，经济越发达的地区互联网普及越广，办公软件的使用率也更高。用户画像来看，此款软件深受20-40岁年龄段人群的喜爱，上班族使用软件频率是较高的。不同于其他社交APP，更多的男性喜欢使用这款软件，男性比女性更喜欢简洁大方的软件界面和有更高品质的追求。

TIM--用户地域分布 TIM--用户年龄分布 TIM--用户性别分布

核心需求：

（1）办公需求：工作时间与同事、同学传输个人制作的在线文档，邀请大家一起修改、交流；对不同邮箱的邮件使用TIM统一管理；进行工作日程安排。

（2）社交需求：每天起床和睡前习惯的翻看有无未读信息，与同事聊天、与陌生人聊天。

（3）娱乐需求：等车、走路、等碎片时间与朋友聊天、查看新闻、八卦及查看好友QQ空间。

三、市场状况

   TIM的搜索量在3月刚发布时火速蹿升，但近半个月呈现下降趋势。而腾讯推出的PC端轻聊软件TM已确认将下“下线”，并更新到TIM版本。（图from百度指数、APP Annie）

TIM--搜索趋势 TIM--搜索指数

 在APP Store的下载排名上来看，一周的下载量的折线一直上升，TIM受到越来越多人的关注。

TIM--APP Store中国区周下载量

四、信息架构

TIM架构如下：

TIM--架构图

TIM信息架构分析

   TIM直接减少了手Q版的十二个功能，各部分功能分类建立在原手Q基础之上，保留了很多工具型社交APP内容，常用的功能放在信息层一级可见的位置，不常使用的场景收入二级信息层，二八原则与微信的信息架构有异曲同工之妙。这使TIM整体架构简洁、合理。单独将有轻办公特色的功能放在“我”的模块中，方便用户进行自定义功能，使其成为有个人特色的定制版APP。

五、特色功能

   邮箱管理。手机端TIM特色功能之一就是邮箱，用户点击邮箱进入之后可收发邮件，可关联其他非QQ邮箱帐号，使手机办公更简单、高效。

TIM--邮件

   隐藏不常联系好友。TIM的好友多是从QQ好友同步过来的，包含不少目前不联系的好友、亲戚等，而日常工作中可能不会涉及到与这类好友的社交，批量整理不常用好友同事等功能使办公更简洁，而隐藏的好友仍可以在搜索中找到。

TIM--隐藏好友

   制定日程。可帮助白领梳理自己的工作日程，提供办公效率。点击新建日程，新建内容包括日程主题、时间段、地点及参与的人员。当日程制定完成还可以通过访问系统日历进行闹钟提醒，制定完成后该日程会以消息的模式发送给参与人员，在距离日程开始前几分种会贴心的通过弹窗的形式对用户进行提醒。

TIM--日程

  文档在线多人编辑。在“我”的模块中，打开文件。可以新建word、excel格式的文档，编辑完成的文档可以随时转发给同事、朋友进行多人在线同时编辑。有利于团队发展协作功能。

TIM--文档共享

六、盈利模式

（1）介入QQ空间的流量、广告等；

（2）O2O商城入口；

（3）文档传输、修改、共享过程中产生的流量；

（4）QQ红包。

七、需要完善的地方

（1）软件占内存太大；

（2）安全识别可增加指纹识别（考虑文档需要保密问题）；

（3）建议合并群通知使消息收纳更方便。

   TIM的产生无疑是对其他办公型软件的一大冲击，QQ导流的用户数目优势、简洁无广告的轻办公环境、轻聊的概念吸引更多的人群。流量入口争夺的时代已逐渐远去，今后TIM的发展能否可从轻聊和轻办公两个方面跟进，在做轻办公的同时吸引更多对轻聊有需求的人。

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一只在BAT门口要饭的小拉