情人节是餐厅赚钱的好机会吗?
2019-02-14 本文已影响7人
0ac352c0a8cb
看过这个标题,你肯定会说,废话。
当然是赚钱的好机会了。
未必。
情人节是商家赚钱的几个高峰期。但是,我奉劝老板们不要以赚钱为第一目的。
如果,以赚钱为主要目的,那肯定要做到两个最大化。
客单价最大化和接客量最大化。
客单价最大化当然是要提价了。
没有技巧的老板是直接提价,有技巧的老板是变相让客人多花钱。
接客量最大化就是能接待多少就接待多少,排队才好呢。
这两个最大化带来的后果是什么呢?
最直接的后果是不好的客户体验。
买的没有卖的精的时代早过去了,直接提价不用说了,就是你变相让客户多花钱,客户花了,可是这花销超过了他的心里预期,他会满意吗?他还会来吗?
接客量最大化更是要不得。
那么多客人,服务能跟得上去吗?菜的质量能保证吗?上菜速度行不行?
如果做不到让客人满意,那宁可不接。
多大的量能保证质量,就接多少客。
有人说,那我不涨价不多接,我打折行不行?
节假日不是抢客人的时候,你不打折他也会来,你打折他反倒不一定来。
你想,如果你是请客者,你到一个打折的店请你的达令,她会满意吗?
商家越是节假日越要有平常心,要把节假日作为提高客人体验的有利时机。
不打折,也不要送玫瑰花之类的,最好是赠拿手菜,把最好的呈现给客人。也包括最好的服务,最好的客户体验。
情人节成功与否,不在于赚多少钱,而在于能拢住多少回头客。