西西连载36__细节

今晚又破戒了，闲逛一下就去吃龙虾了，也是为了庆祝周末，然后明天好好上班。

我们团购了一个套餐，里面有龙虾，花甲，花生和海带，上菜的时候给我们上了一盘螺丝，我就问服务员是不是上错了，我们是花甲，没有螺丝，服务员说花甲没有了，就上螺丝了，我顿时觉得好无语，没有了应该告知下，征求下我们的意见，而不是直接就上螺丝了，因为我不爱吃螺丝，我就问能不能换其他的，不理我了。

吃到最后觉得花生不错，又要了一盘，结果上来了半盘花生半盘毛豆，他说花生没有了加了半盘毛豆，我们说嗯，但是我心里挺不乐意的，一般如果菜没有了，会征求我们的意见还要不要上了，或者加点别的菜我们愿意不愿意，他们这直接帮你做主了，客户体验度真的不高呀，幸好我们不是爱计较的人，只是心里感觉有点不舒服。

在服务行业，搞好细节还是很重要的，客户来吃饭主要也是看一个心情的，也不会要求有海底捞那样的服务，但是最起码也要让人有第二次想去的欲望才行呀，要不然只能是一次性买卖了。

搞好才是成功的开始。