控制住情绪，就控制了结果。

       今天差点情绪失控，原因是客户在微信里问来问去，把我给问烦了。内心已经产生了不耐烦，真想怼他一句，

       我突然意识到这不对。首先这是我的客户，我有义务回答他的问题；第二，正是因为他不懂所以才来问，如果他懂的话，我就没有存在的意义了。

       想到这里，我瞬间就平静下来，开始认真的去逐项解释。没过三分钟，我就清楚的了解到了客户的需求，顺利完成这次远程沟通。

       如果任由我的不耐烦的情绪占主导，那么在字里行间一定会儿让对方感受到我的这种情绪，带动的就是对方的情绪也上来。好的结果是花好长时间处理完，不好的结果可能是不欢而散，说不定就没有合作机会了。

        控制住情绪，就控制了结果。