沟通

鸡跟鸭讲，本身语言的不同而导致的讲不通，只能大眼瞪小眼。还有就是说着同一种话却彼此都不明白彼此的话的意思。

我做了一周的“鸡同鸭讲”的留心关注，分享一下自己想法。

1. 语种不同，而造成的眼碌碌

海外市场的生意，肯定会碰到语种不同的问题。即使同是英语，也有口语发音的问题，术语不同的问题。溜溜的英语当然好，除此形象的照片、实物、图表等展示在沟通上可以加分。

2. 即使语种相同，文化不同，也造成眼碌碌

公司前辈分享过霍夫斯泰德的文化维度模型，不同地区/国家在这六项上的表现是不一样的。

权利距离指数

个人主义vs 集体主义

男性化vs 女性化

不确定性规避指数

长期导向 vs 短期导向

放纵 vs 约束

这个文化维度模型也可以用来解释 “全球抗疫中各国不同应对的文化心理”。这次的新冠病毒，大陆靠集权（全国封锁、全力支援武汉）、集体主义（全民自觉隔离  众多医务者高负荷工作）、长期导向（妥协务实 有储蓄可以抗2-3个月没工作）、约束克制（自觉戴口罩 隔离不出门），艰难拿下抗疫之战。

大陆的这种文化特色，在抗疫中起了很大作用。在面对大灾大难、大事上是积极有效的。可以集全国之力办大事。

3. 即使语种相同、大文化相同，视角不同，也会造成眼碌碌

这点，在双方吵架的时候表现的特别淋漓尽致。不管是夫妻吵架，还是公司的不同部门吵架。基本因为双方关注点不同，多是自顾自表达，各自执己见。这个时候，赢好像不重要，辩个输赢才重要。

再比如领导在会议室里一通长篇文，在企业群里一声吼，他觉得很重要，可下面的执行层呢：不是一头雾水，就是漠不关心。各理解各自的，没起到沟通效果，没在执行上达成一致。

“眼碌碌”不可避免，除了语言的因素、文化的因素的不和而同，从个人经验上讲，有几个技能可以用：

1. 稳住情绪。

情绪安定，心就定，才能让自己听别人讲。

2. 听进别人讲的。

安静地听，不插入自己的观点，只有在自己没听明白的时候，才问。可以打断问，也可以等对方讲完再问，视情况而定。

3. 在对方讲完后，自己再呈现一遍对方观念。

确认自己理解了。

4. 弄清楚对方的表达，你就可以处于他的频道。

而对方这时候因为被理解，而放松下来，往往乐意向前尝试一步。沟通起来就不会“眼碌碌”了。

5. 在弄清楚对方频道后，自己的频道还重要吗？

也许不重要了，你只需要了解对方的频道就可以；

也许重要，你需要让对方了解并按你的频道进行后续合作。那该怎么办呢？试着用对方频道的播报来说呗。其它方法呢？其它方法呢？自己想呗。