产品、运营与市场的关系，谁占主导地位？

文/刘迪思

产品、运营与市场的关系

本文内容包括：

1、产品、运营、市场的共性

2、运营与产品的关系误区

3、产品与运营，谁占主导地位

产品、运营、市场的共性

我们常说互联网的四个车轮是“产品”“运营”“研发”“市场”，这里的运营指的是“产品运营”。在这四个角色中，运营和市场的关系比较微妙，以至许多企业的运营部作为广义运营职能直接将市场职能并入到运营部，比如推广，传播，品牌建设等。而运营和产品之间的关系也是十分紧密，甚至分工已经越来越模糊，除了一些具体要求比如产品要画原型交互、运营要完成策略活动内容外，某些能力要求上是相通的，比如：行业及竞品分析、用户画像、用户场景、业务理解、需求分析、数据分析等。

互联网的四个车轮

运营与产品的关系误区

误区一：“产品已经开发完，就差一个运营”

我认为，根本不存在“产品是一坨屎，运营也要让用户吃下去”这种道理，与客户只是“一夜情”关系的年代还存在这种现象，而互联网时代更提倡“用户价值”为导向，注重用户留存、认可度与参与度。你想让用户长期吃屎还给你好评，这现实吗？

事实上，运营对产品的依赖性很强，如果是一款伪需求且没预算没数据的产品，建议运营还是尽早离开，这对运营来说是一种消耗，运营的经验和能力是要靠流量和数据滋养的，对于运营人来说流量和数据才是真正的财富。

误区二： “产品是生母运营是养母”

生母生完孩子是挂掉了吗为啥不自己养？许多企业认为产品上线之后剩下就都是运营的事儿了，这是大错特错的，如果运营在产品生产前没有参与及相应话语权，是很难运营成功一个产品的。好的运营应该与产品是一体的，从产品的顶层设计出发，在产品设计时就已经考虑到运营模式了。

我认为，产品和运营的关系，更像是肉体和灵魂的关系，只有二者结合在一起才是完整的有生命的。

产品与运营，谁占主导地位？

众所周知，产品与研发的关系是产品驱动研发的，那么产品与运营的关系又是如何呢？产品驱动运营，还是运营驱动产品？换句话说，谁是这台车子的发动机？这也决定了部门间协作流程的起点。在许多企业中，产品和运营常常是一种亦敌亦友的关系，经常配合不好，其原因之一就是将产品和运营独立区分平行，没有明确的协作流程或从属关系。

谁成为发动机，不一定意味着谁的权利更大；但如果谁都不是发动机，那就只能靠老板自己发动，这样的企业会在运营效率上产生极大的压力。

针对产品与运营之间存在的问题，我认为可以有2种理想的组织关系：

第一种，产品驱动运营

如果运营部只承担狭义的运营职责，而产品总监/PM又是战略型人才，那么可以选择产品驱动运营的方式。另外我建议，如果选择这个组织结构的话，那么运营部一定要把APP推广用户拉新的职责剥离出去，交由独立的市场部去完成拉新的KPI指标。

这种模式下产品和运营的关系目标一致且是一种从属关系，产品是1运营是后面的0。

优点：产运目标统一为提升用户留存活跃及付费转化，运营能更好地为产品服务

风险：对PM或产品总监的要求较高，对产品好坏的依赖性很强。

大产品经理驱动运营部

第二种，运营驱动产品

如果企业将拉新、留存、活跃及付费转化的指标都放在了运营部，运营部担当着泛运营的职责，相当于整个产品线甚至全公司的KPI基本都压在了运营身上，那么这种情况下更适合由运营驱动产品，或将产品放在运营体系之下。

优点：公司整体运营效率非常高，迭代速度快，产品初期运营可以反哺产品。

风险：对运营总监的要求极高，要求有产品思维和大局观，这样的人才极少。

大产品运营经理驱动产品部

我个人更倾向于第二种“产运结合”—— 运营驱动产品的方式，可以避免产品和运营配合不好的问题。不过，这种模式适合30人左右的小团队，如果是大团队可以通过扁平化的团队架构，一个总监同时管产品和运营两个小团队，两个团队分别设置一个经理级中层的方式进行管理。除此以外，根据产品阶段及产品类型的不同，产品和运营谁占据主导地位也不同：在产品初期，核心功能和需求尚有许多不确定时，运营来驱动产品会更合适；在产品类型上，O2O类或社区类产品更适合运营驱动，而工具类产品，可能更适合产品(或技术)驱动。

当然，无论是产品驱动运营，还是运营驱动产品，运营体系的搭建权，只能由决定产品形态的人来决定。另外，一款成功的产品必定是产品和运营实现了密切的配合与协作，运营将运营规划、运营策略、活动策划等随时同步给产品；产品把接下来几个迭代的核心产品规划和功能设计随时同步给运营。

未来也许不再有产品与运营之分。一个优秀的产品总监或PM在设计产品时已经想好产品上线后该如何运营；而一个优秀的产品运营也一定是不错的产品设计师。未来的产品经理也许是由某个传统领域垂直专业发展起来的同时具备产品思维的人；而未来的产品运营则是产运能力相结合的人才。

作者刘迪思，梦想互助app创始人，将持续提供原创的互联网产品运营干货，转载事宜请联系本文作者

知识和认知是迭代的，本文如有任何修改，作者会在随时更新发布。

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《如何挑战市场鸡、运营喵和产品汪三种角色》

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