工作复盘的正确打开方式

最近，参加了虞莹老师的结构化工作复盘训练营，有所收获。写下拙文一篇，以示我对复盘的认识和收获，接下来的就是要去不断实践，刻意练习，不断迭代。

一、为什么要复盘？

对于我们普通人来说，很多人都有这样的困惑，当学习、工作、生活经历一段时间之后，总容易陷入一种困境、低谷、枯燥当中。这是为什么呢？

因为不管是学习、工作、生活，人们都习惯于按部就班，一尘不变。这是一种思维懒惰的惯性，总愿意呆在舒适区而不愿去改变。这时，人们就会陷入习惯性思维而无法突破。这个时候，就需要我们换一换脑子，改变一下原有的思维习惯，仔细观察当前的工作状态，分析陷入低谷的原因，突破现有的困境，才能改变行为。

人人都想改变，可改变真的是一个很难的过程，因为这不仅需要改变思想，更重要的是改变行动。

那么这里，有一个高效的工具，那就是复盘。

二、什么是复盘？

复盘，来源于围棋中的术语，也称为“复局”。是指当棋手下完一局棋之后，复演一遍该局棋整个过程，从而不断的反思自己的优劣得失，总结好的经验和套路，为以后下棋提供指导。

就这样，复盘成了围棋棋手提高技能的最有效的方法之一。棋手们日复一日，年复一年，自然也就成为了高手。

后来，复盘就被柳传志引入到工作当中，在每一项工作后都会及时的回顾事情的经过，思考为什么这么做，还有没有更好的办法，能不能改进和迭代。从此，复盘就成为了联想最为关键的工作方法论。

然而，提起复盘，很多人可能会把它与总结、反思相提并论，这是一种比较浅显的认识。总结是对过去做过的事，做归纳分析，提出结论；反思则是回顾过去做过的事，分析成败得失；而复盘不仅要回顾事情经过，分析成败得失，总结经验教训，还要改善优化行动，提炼固化规律，可以说是一个螺旋式上升的闭环。

总结而言，复盘就是对一件事情的回顾、反思、探究、提升的过程。

三、复盘有什么好处？

上面解释了为什么要复盘，复盘是怎么一回事。但有人说，我不复盘难道工作就干不好吗？当然不是，但我只想强调，复盘是能对自己做过的事情及时的反馈，让接下来自己能做的更好。

既然，复盘是这么好的一个工具，那么复盘有什么好处呢？

1、看到不足，避免重复犯错

俗话说，吃一堑、长一智。我们在事情之后复盘时，会跳出事情之外，仔细观察可以发现哪些地方做的不好，掉过坑。这就是一个找到错误背后的原因的过程，也是一种巨大的收获。

认识了自己的不足，也就会警示自己不要犯同样的错误。

2、知其然、知其所以然

一件事情，看到了结果，不一定能找到原因，因为容易陷入管理黑箱，看不清内情。而复盘，可以帮助我们寻找结果背后的真实原因，是主观因素还是客观因素决定的。

不仅要看清事情的表面现象，更要看清事情背后的本质和真实原因。

3、不断优化，寻求最优

当发现事情背后的原因后，就可以从从现有的资源中寻找机会，优化接下来的行动，从而寻找更好的行动方案。通过不断优化，迭代前进，以求最优。

4、总结规律，迭代能力

复盘不是说就事论事，不断的积累做事的经验。复盘的最大好处，就是能够总结事情背后的逻辑原理，提炼出放之四海而皆准的规律，让自己增长的不只是经验，而是积累一种做事的方法论，迭代自己的能力。

四、真正的复盘是什么样子的？

有的人做复盘，但做了几个月甚至一年，却毫无长进，那是没有掌握真正的复盘方法。因此，要弄清楚复盘的流程，按照流程有序的展开复盘，才能找到解决问题的方法。

通过学习，提炼出工作复盘的六步骤：

第一步：回顾目标

做任何事情都要确定一个目标，个人目标和组织目标，近期目标和远期目标。回顾当初制定的目标，才能够看到行动与目标的差距。

第二步：评估结果

对比目标，评估实际结果，才能够看到目标与结果之间的差别。从而找到背后的原因。

第三步：分析原因

分析原因要多问几个为什么，找到事情的关键点，从主观和客观两方面分析。

第四步：设计行动

知道原因，就要设计新的行动计划，才能带来新的结果，有所改变。

第五步：反馈优化

做事就要有跟踪有反馈，在反馈中找准方向，紧靠目标，不断优化。

第六步：固化规律

最后，通过复盘形成自己做事的一套方法论，指导以后的工作实践。

这是一个比较完善的复盘步骤，也是一套遵循PDCA模型的立体的可迭代的循环模型。按照这个步骤不断的练习，相信每个人的工作能力都会得到较大的提升。