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培训机构的优惠怎么讲才有最大诱惑力

2019-08-21  本文已影响1人  黄晓琴聊运营管理

培训机构的优惠怎么讲才有最大诱惑力

———欧美思.黄晓琴19.8.21

学校现有的缴费政策基础上,家长还要求优惠,并答应说帮忙转介绍,这样的优惠到底给还是不给呢?给了会影响整个学校的规则性,如果传到其他家长耳朵里,以后工作还怎么开展?不给,这个家长当场续费就难了。

所以还是要适当一点优惠的。关键是怎么给?价格优惠?赠送课时?赠送礼品?降价是万万不可的,不能让家长觉得优惠没有下限,所以价格不能动。赠送礼品或课时能打动家长吗?校长们有没有遇到过这种情况:你隔壁的校长用的优惠政策是打八折送拉杆箱,你也用的是同样的套路,可为什么家长觉得隔壁的校长优惠力度更能打动他?这就是赠品的说法不一样,造成消费者心理差异。

下面从心理学的交易偏见、联合评估和心理账户方面给大家支招:

比如当我们给家长赠送拉杆箱,家长面对我们抛出的赠品,觉得这个拉杆箱也就一般般吧,没什么特别的,也没感觉到有多大价值,到处都有,这个拉杆箱对他来说根本不具诱惑性。我们怎么说,才能让家长欣然接受这个拉杆箱呢?

一、交易偏见

利用“交易偏见”消费心理,将拉杆箱与和以前的赠品价值做比较,增加获取难度,造成比较差,家长会更满意:

“家长,我们今天已经优惠了这么多价格,学校根本没准备赠品。如果你实在要赠品,我先看看学校有没有之前活动剩下的,有我就向主管申请,主管同意了就去找校长申请。”

“家长,你运气太好了,还剩一个拉杆箱和一个布娃娃,我好说歹说求着主管给你申请了这个拉杆箱,这是我们去年新招连报3年才赠送的,你这报一个暑假班就赠送给你了,太划算了!”

二、联合评估

利用“联合评估”消费心理,将拉杆箱容易对比的细微价值进行联合评估,不同的家长心理会受到不同影响,感受到拉杆箱很不错:

“家长,当初购买拉杆箱的时候我知道这拉杆箱质量特别好,很讲究细节的做工。比如这个拉杆箱的滑轮就做得特别专业,比很多行李箱还精细,360度旋转,还是静音设计的;滑轮的耐磨性也非常强;这个滑轮的材料是进口橡胶做的,孩子拉起来滑动的时候手感特别好;还有烤漆也是很讲究,很防刮,我看有的拉杆箱还起泡,真的是质量非常差;”

三、心理账户

除了赠送礼物,我们最常用的就是赠送课程。这招也是用烂了,家长也疲惫了。当家长再次听到赠送课程时,心里不能激起一点涟漪。但如果让家长体验到消费的快感,参与这个购买活动课的消费过程,但同时还不用出钱,这样家长一定乐意试一试的。

那就需要利用第三个消费心理:“心理账户”,赠送给家长一笔意外之财——奖学金券,让她自由选择课程进行消费:

“家长,如果你实在还想要赠品的话,我们学校正好有奖学金券,不过这是给连报2年的学生的,我先给你申请看行不行;”

“家长,这个奖学金券可以作为现金使用,你可以用来直接直接消费于以下课程:有圣诞节活动课程、万圣节活动课程、亲子户外郊游活动课、中高考冲刺班10次、书法班10次、国学班10次,您可以今天就选择一个课程报名;或者你们暑假回来了再决定。”

利用交易偏见将赠品的价值与以前的优惠进行比较,突出价值;使用联合评估把赠品的细微价值进行对比,达到不同的心理影响;采用心理账户让家长对奖学金券进行消费,增加新鲜感。

最后,需要补充的是家长抱团情况,并不是每个班都有,但你一定遇到过家长最后抛出的理由:某某家长都没续费,我和他商量商量吧。如果我们能够提前预知这种情况,早做准备,拿下这类型的家长就轻而易举了。

另外我的朋友圈19年5月30号分享过比例偏见,显性 ,买一送五>买一送3 ,隐性 200:20>10:1 ,利用个理论来设计优惠,感觉优惠了实际并没有。

19年5月30号也有在朋友圈分享《5种让客户转发的方法》,非常有利于学校做优惠时使用,同时也有介绍《给客户提成了,他反而不转介绍了》背后的原理和解觉方案!

帮助教育者成就梦想,用管理改变学校命运!

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