职场剧《平凡的荣耀》告诉你：职场遭遇瓶颈，90%都源于沟通

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前段时间，热播的职场电视剧《平凡的荣耀》刷屏了，被评为国产高分硬核职场剧。该剧演绎小人物的职场奋斗史，非常贴近职场现实，引起了很多人的共鸣。

弹幕里一直有人在感叹“尔虞我诈太真实了”、“这不就是初入职场的我吗”、“简直和我的领导一个德行”“太惨了”...

四个实习生刚进入公司时，有的处处被主管责骂，不给机会，有的意气奋发、踌躇满志，有的年轻有为深受领导赏识，有的能言善辩，巧舌如簧和上司打成一片。

但随着实习期的结束，转正重新划分到新的工作组后，每个人的遭遇都来了一个180度的转变。原来日子备受煎熬从不受待见的，渐渐得到认可；之前众星捧月人人夸赞的，慢慢成了排挤对象倍受泠落。

职场上大家都遇到了一个现实问题：怎么才能让别人接纳你？怎样才能高效传递自己的想法，并实现自己的目标？

剧中吴恪之有能力，大家都看得到。但他因为不善与上司相处，与公司高层曲忠辉产生嫌隙，带着情绪沟通和工作，所以未能受到公司重用。

剧中同样可以看到，不仅是新人，就算是入职多年的“老油条”，面对领导，尤其是马建国这样的领导，都是怕到失去表情管理，不懂得该怎么与之相处，与之交流沟通。

我们每个人要靠工作维持生计。我们的职场生活质量通常取决于与同事之间，尤其是与上司之间的关系。我们处在职场，就要和他们打交道，而打交道，沟通是避免不了的手段之一。

职场遇到瓶颈，90%都源于沟通，而沟通出现了问题，90%都源于沟通方式不恰当。

怎么提升说话的智慧，达到沟通目的，一直是职场人的一个痛处。

《非情绪沟通》这本书作为职场沟通经典，告诉处在职场之中的我们：如何用非情绪化的沟通，突破职业生涯的瓶颈。

作者职场沟通导师艾莉森认为，如果能克制自己，不把沟通当做释放情绪的方式，而是就事论事把问题谈清楚，沟通的效率和效果就会大幅提升。越掺杂太多的情绪，越无法达成沟通的目的。提升说话的智慧，才能让职场不再心累。

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非情绪沟通，才会有效果

《平凡的荣耀》男主孙弈秋等人在职场中的遭遇，像极了80、90的我们。

职场上没有关系背景，又不懂得逆来顺受地迎合上级，最后就只能处处遭受排挤、打压、刁难。倒霉的时候还会遇到许太平那样迎合奉承上级的同事，要是你跟他唱反调，又成为同事打压排挤的目标。

这时候，你该怎么办？

哭泣、捏薯片解压、曲意逢迎、投诉、逆来顺受，都只能暂时发泄，最重要的还是要找到解决办法，直面问题本身：

——以非情绪的沟通方式，直接说出来。

《非情绪沟通》给出了一些建议性的表达方式，帮助我们处理工作中遇到的各种情况，告诉我们怎么表达自己想说的话。

直接说出来，要记住以下三个原则：

①世界上从来没有能自动解决问题的魔法棒。

跟同事相处，都会遇到“我同事的某些行为真是烦人”的困扰。比如，有同事接听所有电话都使用免提功能；有同事总是在下班前最后一刻将工作交给你；有同事和你说话时总是口水飞溅；有同事上下班总爱搭你的顺风车；有同事明明不熟，却总是上班中间找你聊天。

面对这些情况，我们总在想“怎样能在我不开口对他明说的情况下，让他停止这么做呢？”不过，在大多数的现实中，这是一个并不存在的选项。

如果有人正在做一件让你困扰的事情，而你想让他停下来，唯一现实可行的方法是：直接告诉他。

②绝大多数人都是讲道理的。

大多数人都想知道你是否会对他们做的某件事情感到恼火。大多数经理都想知道员工是否会对某项工作安排深感不满。大多数人并不会因为你发起的这次谈话而感到沮丧。

对于讲道理的人来说，你也不会被视为一个不可理喻的人。正因为如此，直接说明事实所产生的效果远比你想象中的要好。

虽然，某些情况下，一场不合时宜的谈话可能会造成紧张或尴尬的氛围，甚至会激怒对方。不过，这种情况发生的频率肯定比你认为的要少。但绝大多数的情况下，可能产生的最坏结果只是短暂的尴尬，然后回归常态。

③你的表达方式非常关键。

你的语调、组织语言的方式起着非常重要的作用，将决定谈话的结果。在对话中，你的语调应该听起来冷静、实事求是、可合作。

想象自己在试图与同事合作解决一个与工作相关的问题，而过去两个晚上你并没有失眠，也没有刻意鼓足勇气来发起这场对话。轻松自如的语调是你的目标。

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怎么非情绪做到沟通？

工作或生活中我们沟通的时候觉得不顺畅，很大程度上是我们没用正确的表达方式说出来。

当某些事情困扰着你或者你希望某些事情以不同的方式进行处理时，你可以直接说出来——直接而不粗鲁，观点果断而不令人厌恶。

我们可以试着这么做：

①清楚地表达观察结果

②表达感受

③说出哪些需要导致那样的感受

④具体的请求

书中从上司、同事、下属、面试官4大职场维度，汇聚了最棘手的职场沟通难题，举书中几个例子，大家一起来体会一下。

比如：不给升职加薪，怎样专业拒绝额外工作？

面对这种情况，你不能简单地说“给我支付多一点儿工资，否则我不干”而你也不想这么长期默默承受。

你可以这样说：

“我担心，需要我处理的工作量越来越大。那些曾由其他人共同完成的工作，都将由我一个人来应对。在这一点上，我的工作量已经非常满了，要把我现在负责的所有事情都处理好，对我而言已经成为一个真正的挑战了。

我可以在短期内提供帮助，但这种情况已经持续了好几个月，而且看起来还会继续，甚至可能会变得更糟。您知道，这意味着很大的压力和责任。虽然我愿意继续帮忙，但我想重新考虑我的头衔和薪酬。以我目前的收入水平，继续增加工作量是不合理的。

我的收入仍然保持在4年前的水平，即使过去我多次被告知加薪，但都没有实现。或许，我们能不能做些改变，使我的收入和职级能够反映出我的工作量？”

再比如：不想负担额外的费用

在职场当中，同事之间的聚会是很正常的，但不是每个人都喜欢。或许有的人家里有事，当天就不想去，或者最近手头紧，不想支付昂贵的费用去吃团饭。但是我们碍于面子，不知道怎么张口拒绝，最后总是因为这件事情苦闷困扰。

其实，我们可以试试这样表达出来：

“我很喜欢我们的团队聚会，但每月的午餐费用并不在我的预算之内，是否有别的方式，可以不负担这种聚会的费用？”

或者

“您能接受在别的餐厅进行我们的团队午餐吗？我们之前去过的餐厅，对我来说价格有点高。”然后再提出一个比较好的地方，也许别人就改变了意见。

无论在工作中还是工作之外，以礼貌而直接的方式表达出来，将帮助我们拥有更快乐、更心满意足且压力更小的生活。

把语言当作改变环境的工具，而不是借语言发泄自己的情绪。只有这样，才能实现沟通目的，达到我们想要的结果。

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有些不能直接说出来的例外

虽然工作中更自在地直接对话，有利于推进工作。但有很多时候，直接地说出来也并非正确的选择。需要你把握好“度”。

当你遇到以下三种情况时，请暂时选择保持沉默：

①你不具备相当的职场地位或资本。

每个职场人士都有一定的社会及职业资本。能拥有多少这样的资本取决于：你在这家公司工作时间长短、职位的高低，与身边同事相处的友好程度，工作岗位价值的高低，你的经理欣赏你的程度，以及你是否乐于帮助身边的同事。

对于以上因素，如果你的资本积累程度比较低，你将无法站在一个有利的位置去直接说出一件困难或敏感的事情。

所以，此时暂时保持沉默，是最有利的选择。

当然，如果涉及非常严重的事情，那就要另当别论了。比如，遇到性骚扰或是不安全工作条件时，你应该直接地说出来。

②你有更重要的目标去“战斗”。

如果你想向经理申请升职或是想申请更好的项目，此时最好别去说什么不痛快的事。要重点关注目前对你最重要的事情，要有取舍。

③你仅仅要表达这件事让你感觉良好，但没有任何利益可图。

直接说了一些让自己烦恼的事情，可能会让你一时感觉爽快。但是，对于工作来说，你需要在自己获得的内心满足感与这对你职场人际关系、职业声誉所产生的影响之间，做出权衡。

④时机并不合适。

天时，地利，人和，才是表达的好时机。如果你想找某个人说话，但是他却正处于烦恼当中，比如正好忙着处理家庭危机，或他刚刚指出了你工作中出现的严重问题，那么你最好先等等。这种时候显然并不适合与他谈论某些困难或棘手的事情。

听过这样一句话：“学会高情商沟通，能够解决掉你生活中90%的不顺。”

生活如此，职场也一样。

一个不会沟通的人，即使能力再突出，也很难在职场中脱颖而出。

很多时候，决定你人生高度的，就在于会不会好好说话，敢不敢沟通表达。

作者：苏云，精读读友会会员。用时间换天分，越努力越幸运，不忘初心，方得始终。