杭州逸之教您折扣女装如何减少流失顾客

一家成功的服装店铺的生意必然是火爆的，不说人流涌动，至少店内总是会有顾客选择的身影，而有些服装店铺虽然经常有顾客上门，但是没看多久顾客就会离去，这让许多服装店主们不解，不知道为什么会流失顾客？下面听听杭州逸之品牌折扣教您折扣女装如何减少流失顾客。

1、学会一定保持    大部分顾客为闲散型顾客，购买商品的随意性较强。是否能吸引这些顾客进入卖场就成为关键，除了货品陈列、笑容等以外，最重要的一点就是卖场内是否有顾客在选购商品。因此，应尽力留住里面现有的顾客，详细地回答她们的提问，尽量保持卖场内始终有顾客，这表明卖场内有吸引人的商品，并给人以安全感。卖场内的顾客可以吸引其它顾客进入卖场。                                                                                                  2、做到二种合理    首先应该做到合理分配，不要冷落任何一位顾客：卖场有多位顾客同时需要服务时，我们可以这样礼貌地说，“对不起，您先自己看一下，我帮助那位顾客取一件商品，马上就回来”;或者一边讲解产品特点，一边抬头对刚进入卖场的顾客点头微笑，示意“您先随便看看，我一会儿就过来”。或抽空对未来得及招呼的顾客表示“您有需要帮助吗?需要时请喊我一声”。不冷落任何一位顾客是销售成功的关键。    其次应做到合理推荐关联产品：在已取得顾客的信任，顾客确定购买某商品以后，应学会合理关联产品的推荐，及时扩大顾客选购产品的兴趣范围，买了一件外套，我们可以推荐内搭，围巾，白裙，牛仔裤等等。                                                                                                                                                                      3、遵循三条原则    “顾客永远是对的”原则。严禁在卖场内发生争吵，意见发生分歧时，应先肯定后解决，用“是，但是”的方式;对于怨气较大的顾客，要耐心听她的怨言，千万不要推卸责任，必要时可以带她离开卖场，避免影响卖场内的购物气氛。    用心原则，即记住顾客的面孔及姓名。在服务中，最高的境界是记住顾客的姓名和面孔，而且在顾客来店时能以各种友好的方式与其打招呼，会使其产生与其他顾客不同的感觉;记住顾客的面孔及姓名，是店铺发展固定顾客应该提倡的方法之一。顾客姓名一般多以促销方式获得，如会员卡、名誉顾客、生日卡、签名方式等，并应该建立顾客档案。  充分利用资源原则，充分运用促销活动来吸引顾客。卖场正在进行的促销活动，可以通过宣传画等向顾客表达，还可以在与顾客交谈中不断地提示，增加顾客的购买欲望，如“冬装正在打折，很实惠”、“现在买满150元就有礼品送，这款外套，咱们再选购下内搭，就有礼品了”、“赠品是x x，质地很好，市价需x x元，很值得的”等话语来表达清楚促销活动的主题，并说明赠品的特点等。杭州逸之品牌折扣服装融合了国内所有一二线品牌厂家的服装为一体，常年保持数百个品牌客户提供最优质的货品，最贴心的服务，最优惠的价格让财富同工拥有。                                                            想了解更多请详细咨询：13396590699