获得信息的提问力

我在前文说过，沟通有四个台阶，但是在不同的沟通情境中，一个人可能会站在不同的台阶上，比如善于跟孩子沟通的人，在与孩子沟通时已经站在第3台阶（有意识·有技巧）或第4台阶（无意识·有技巧）上，但是对于与老板沟通时，可能还站在第2台阶（有意识·无技巧）上，所以，在有意识的情况下，学习不同的沟通技巧是有必要的。

今天看《提问的技巧与艺术》一书，也是重点在于沟通的技巧上，作者提出了“提问力”的重要性以及提问具有的6种力量：1、获取信息2、赢得好感3、说服别人4、培养人才5、擅长辩论6、控制自己。

同样这6种力量也是提问（沟通）的目的，提问时，需要明确本次提问的目的是其中哪一个。因为，目的不同，提问方式也不一样。在明确了提问目的，找到了提问的合适对象和时机，接下来就应该考虑如何提问了。

针对想要“获得信息”这一目的，提问大致可分为“开放式提问”和“封闭式提问”。作者的举例简单明了，这里直接引用过来：

1 完全开放式提问——“这本书怎么样？”

2 半开放式提问——“阅读这本书的目的是什么？”（用“目的”加以限定）

3 半封闭式提问——“你想把这本书的内容运用到工作中的什么场合？”（用“工作”和“场合”加以限定）

4 完全封闭式提问——“你喜不喜欢这本书？”（把回答限定为二选一）

所以，针对想要了解的具体内容，采用不同的提问方式。

作者提出的获取所有信息的6个基本问题，是很常用的“5W1H”法。——它包括“What（何事） ”“Who（何人） ”“When（何时） ”“Where（何地） ”“Why（为何）”“How（如何） ”。这个方法涉及到的问题可以更全面的获得想要的信息。如果想要在一条信息中深挖，也可以使用5-Why分析法---挖到信息的源头，可以找到根本问题。