《现代管理学》之四

前面三章~讲述了《现代管理学》的有关概述，从第四章开始到第九章，共六个章节，分别讲述管理学的有关职能。

《现代管理学》之四～决策

《一》决策的含义与地位:

《1》含义:管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

《2》地位:人类的活动总是伴随着决策的过程，决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。

《二》决策的类型:

《1》目标规模和影响程度:战略决策、战木决策。

《2》内容的具体情况:程序化决策、非程序化决策。

《3》所处的时期:平时决策、危机决策。

《4》所要解决的问题:初始决策（初始选择）、跟踪决策（重新调整）。

跟踪决策的特点:回溯分析、非零起点、双重优化。

《5》具体的条件和可靠程度不同:确定型决策（完全确定）、非确定型决策（无法估计）、风险型决策（可以预测）。

《三》决策与预测的关系:

《1》预测是为决策服务的；

《2》预测贯穿于决策的全过程。

《3》预测和决策的区别:预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择；预测强调客观分析，决策突出领导艺术；预测是决策的科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

《四》决策理论:

《1》理性决策理论:

（1）提出了“最优决策理论”；

（2）设计了严格的决策程序；

（3）要求决策运用科学方法；

（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程。

《2》渐进决策模式:（查尔斯.林德布洛姆）

（1）决策过程是一个按部就班的过程；

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改；

（3）决策必须控制风险。

《3》集团决策模式:（戴维.杜鲁门和厄尔.莱瑟姆）

（1）集团的互动是公共决策的核心内容；

（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果；

（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。

《4》精英决策（圣西门）

《五》决策体制:

现代决策体制按其功能区分:

《1》决策中枢系统（核心～最高决策权）；

《2》决策咨询系统（思想库、箸囊团）；

《3》决策信息系统（收集、加工、传递信息）。

《六》现代决策程序的步骤:

《1》发现问题:察觉、界定、陈述问题；

《2》确立目标:针对性、明确性、时效性、可行性、规范性；

《3》拟定方案:提供多种备选方案，考虑决策方案的多因素性；

《4》选择方案。

《七》决策规划:

（1）全体一致规则（一票否决制），达到”帕累托最优。”

（2）多数裁定规则:简单多数规则（得票最多）和绝对多数规则（过半数）。

《八》头脑风暴法:即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集在一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。

《九》德尔菲法:采用函询的方式咨询专家们的建议，专家们在提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见，经过几次匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依此得出预测结果的方法（20～50人为宜）。

特征:匿名性（最重要）、多次信息反馈、诀策结果统计特性。

《十》方案前提分析法的持点:”迂回探索”。