20230409 葡萄牙配电商E-Redes改善案例

Kaizen成功案例 | 在能源行业提高生产力和团队管理

Purpose 缘起

葡萄牙配电系统运营商E-Redes负责管理和运营长达22.8万公里的配电网络。为了标准化运营并提高团队生产力，E-Redes与KI合作，实施了多个持续改进项目。

Process 过程

其中一些举措包括实施现场走动、培训团队领导者主持动态团队会议和部署新标准，以及使用数字化工具优化客户体验。

现场走动涉及领导者参观工作场所并观察操作以确定改进机会。这种方法帮助E-Redes创建了一种持续改进的文化，鼓励每个员工为流程改进做出贡献。

团队领导培训包括为其提供必要的技能，使其能够主持动态团队会议、部署新标准并带领团队提高生产力水平。流程数字化在提高效率方面也发挥了关键作用，使E-Redes能够优化客户互动并简化内部工作流程。

Result 结果

由于这些举措，E-Redes不仅在客户服务质量方面取得了显着提高，还改善了内部团队绩效。团队领导者更加积极参与，员工满意度也提高了。总体运营效率也提高了，从而提高了生产力水平。

E-Redes与KI之间的合作表明，通过Kaizen持续改进举措，可以帮助组织实现标准化和提高生产力的目标。让所有员工参与改进过程，公司可以创造出一种卓越的文化，推动持续改进和创新。#

Reference 参考:
视频链接: https://bit.ly/3ZbhivR