1.2掌握用户这6大阅读心理，更高效做好新媒体运营！
1.我知道的要比别人快：追热点要快！你可能要问，做公益人没有时间追热点啊~没有让你追很快，但是你应该有察觉热点的敏锐度，当那些头部媒体都在追这个热点时候，把握时机，找到自己的公众号与热点之间的关系，尽可能快的发布文章，尽可能比其他同类账号快一点，慢慢来，培养自己的热点敏锐度。比如最近很火的虐童事件，不断发酵，今天又出现北京的红黄蓝幼儿园虐童......作为一个青少年儿童服务的机构，就应该抓住热点，去表达自己的的观点。这时候你文章的阅读量一定比平时要高，这就是小小的进步。
2.我想知道的比别人多：这又不得不提大家的痛点！太多公益组织的公众号就是一个通讯稿的储存空间了，每次都是通讯稿，稀稀拉拉的个位数的阅读量，不知道大家看了心里是什么样的心情。其实，想要改变这个现状，并不需要你做太多的努力，通讯稿里面只可以加一些干货，比如开展的活动中，讲师的ppt内容，精选一段复制粘贴上，手工活动，某个单品的制作流程放进文章，这样问题的标题就可以改为干货式的标题——做XX丝网花的5个步骤，不用老师教，10分钟学会！这一看就有种干货气质的标题，和通讯稿式的标题“XX社区丝网花活动第一期举办成功”......比较，前者，明显信息量更大，更有吸引力。通讯稿式的标题，读者一看标题就知道是什么事情了，根本不用打开。就算打开也是一眼掠过，并且不会产生转发行为。相反干货式的标题和文章，会大大提升用户的转发分享概率，这样的文章在朋友圈，不是用户所在社区的朋友看到这样的文章，对手工感兴趣也可能点开看，扩大了这篇文章的的阅读对象。
3.我想知道的和别人不一样：新媒体时代，是一个个人崛起的时代。人越来越注重个性化表达，发个朋友圈也要有个性。传统媒体，报道同一件事情，都是用通稿，缺乏鲜明的立场。新媒体就不一样，想要在几千万的公众号中被用户看中、阅读、转发，一定有打动用户的动人之处。同一个街道，居民在不同的社区做义工，几个社区发布的相关义工报道的文章就不一样，如果你的文章更能体现义工的价值，更有趣好玩，加入一些表情，人物故事...，不是简单的事实报道，戳中义工的心，就会引发义工在不同的文章中选择转发那个不一样的，而且更喜欢去你的社区做义工，因为他的价值得到了更多的体现和传播。
4.我想读有趣的：传统媒体给人的感觉是什么？理性，死板、没有任何感情立场的......但是，人是感情动物，文章不能干巴巴的，像个机器人，没有任何互动。这就需要公众号做个性化人格设定，与用户建立亲密联系，比如多用一些接地气的案例、故事，表情，让大家觉得通俗易懂，真实可观，有温度的。可以尝试给你的公众号起一个昵称，你的用户群体起一个昵称...在每次文章的开头结尾，项写信一样打招呼，拉家常，像是双方的互动对话，而不是，听好了，下面听我讲话！
5.高效阅读：回想一下，你看一篇文章文章会看多久？3分钟？可能三分钟都不到！打开一篇文章，可能没有看30秒就退出了。信息量太大，人的心也越来越浮躁，专注阅读的能力也越来越差......这就要求新媒体的文章能够带给用户高效的阅读体验，在最短的时间内让用户获取他一开始打开标题想获取的信息内容。同样500字内容，提供更多信息量，就要求提高文字的简练程度，不要说废话。在文章里xxx时间xxx地点xxx出席活动....除了评估，用户真的关心这些问题吗？他们最想获取的信息是干货，是有用的，或是有趣的，而不是与自己无关的信息。如果你的工作要求必须体现这些用户不关心的内容那么可以把这些内容放在文章结尾，把最重要的精华内容放在最前面，这样用户打开文章就可能继续读下去，而不是一看前面是无聊的套话，直接退出文章。时间是最宝贵的资源，在信息量如此大的今天，会有更多人深刻地体会到这一点。
6.更好的阅读服务：内容生产者越来越多，同质性的东西也越来越多，供大于求！用户的选择越来越多，意味着用户越来越挑剔，谁能在提供同样优质内容的情况下，有更好的阅读体验和服务，谁就是用户的选择，只是写的好还不够，你还要让用户读起来更舒服。这就可以从视觉效果来说，更符合审美的排版，优质的配图，符合人作息时间规律的推送，更快地给用户回馈（精选留言的及时性）等等。
能想到用户更多的需求，需要去模拟一遍用户在一堆信息中选择看你文章的整个过程，整个环节。早上上班起床，七八点在公交地铁上挤着，很无聊，这是一个推送的好机会，用户会打开订阅号，最先看到的是订阅号列表最上面最新更新的消息，这时候你推送，被用户看到的几率就大了。标题很对胃口，打开看，开头写的不错，图片很有感觉，顿时感觉一天的心情都美美哒（早上适合推送正面的内容，负面信息影响用户心情），观点正是我认同的，结尾还有一段提炼出来的金句，，复制一下，转发朋友圈粘贴核心观点，然后到朋友圈，看看有没有点赞评论，这个时候正好另一个朋友像你一样转发了他喜欢的文章在朋友圈，于是这篇文章的标题开始，又开启一段用户选择阅读的过程......一篇又一篇，地铁上的时间很快就过去了。类比，中午吃完饭时间，下午下班时间，晚上的被窝时间都是千千万万篇文章在接受用户阅读的战场一样，任何一个环节都会影响用户的阅读决定。所以，尽可能做好每一环节，是新媒体工作人员的至高追求！
但是针对公益组织没有那么多精力来达到这种效果，我的建议是，可以从简洁清爽的排版，清晰美观的配图、合适的推送时间这三方面来改进。很多机构的文章排版花里胡哨，很影响阅读心情，可能你画了很多时间去排版，但是不幸告诉你，这并没有什么用...简洁最美，与其花时间那么多做排版，不如花心思找找优质配图，起个好的标题更重要！关于推送的时间，利用好微信群发页面的“定时群发”功能，不是做好编辑排版就发送，你做好了可能是上班中，你还有下一部分工作内容，但是这时候发出去，别人在上班，看到几率很小，等下班时间，大量公众号发文，你的文章就被淹没在订阅号列表的最下面了。因此，如果你做好编辑排版，领导审核过之后，定时在黄金时间段发送，早高峰 7:30-9:00；中午 12:30-1:00，下午 6:00-7:00，晚上8:30-10:30之间，据数据统计显示，晚上吃完饭时间最佳。
但是提醒一点，那个时间段发文公众号很多，很容易沉底，所以小编一定要记得自己主动转发在朋友圈加上推荐语吸引在朋友圈驻足的朋友阅读，因为相对于看订阅号列表里的一个个红点，在朋友圈看就省力气很多，想对信息量没有那么大。
总得来说，作为一个新媒体运营者，必然要懂点用户心理学，想要获得更多关注阅读量，就要知道大家在想什么，想要什么，而不是我想发什么就发什么！用户心理，用户画像很重要，你要知道你的公众号的服务对象是什么样的人，有什么样的心理。有空一起和团队做个用户画像把，做做互动，用户调研。加油~从做用户画像开始。下图为社工客的用户画像：
社工客
声明备注：新媒体运营系列文章皆为学习插坐学习粥左罗老师系列课程的学习笔记，文中观点并非全部原创。
