服务至上

    提到超市，你首先想到的是什么？零食，日用品，粮油，百货。我作为一名超市员工，首先想到的就是服务至上。

  今年的国庆和重阳节一起到来。作为超市人显得有些忙碌。准备顾客过节的商品和接待零星团购以及日常工作。一天有一个顾客来超市转了一圈后，问道:“哪位是管理人员，说话算数的人。”听到这话我赶快放下手上的事情，热情的接待他。他似乎对我的热情不屑一顾。很傲慢的说:“我刚在你们店转了一圈，黄石本土第一的超市也不过如此啊，我看中的东西几乎没有。”我微笑着说:可以跟我说一下您的需求吗？他说:我没看上眼，说了也没用。我说:我们可以沟通一下，我希望我能为您提供服务。                                  他告诉我，要一款高档食用油，价格在300元左右。我立马调出食用油明细单，告诉他我们可以提供的几款商品。他似乎不是很满意。我又一一给他进行介绍。听完了，他说我勉强要一瓶西王的油吧。再给我挑选一款好米吧。我再打开米的明细表，给他详细的介绍了几款米，最后他看中了一款泰国香米。就定了两种商品合计五百多元钱。付款后让我们送货上门。虽然我心里不是很舒服，但想到我们的宗旨是服务至上。我还是按要求送到顾客指定的地方。                                          过了两天，那个顾客又来了，找到我说道:对你们的服务我还是比较满意，这次来是跟你定一些重阳节的物资，每个老人100元钱的，一共64份。这次你如果给我安排好了，以后的团购都会在你们超市购买。我立马跟他交流一下，然后建议他以购物劵的形式发放，让别人想买什么就买什么。他也觉得这个提议很好，达成共识。

  在生活和工作中，我们难免会遇到各种各样的人，我们要做的就是做好自己的事。作为超市人我们只要秉承着服务至上的理念，一定会收获你想要的结果。