7.「情商说话」如何顾虑他人心情，把话说的漂亮

2019-07-28 本文已影响1人陈耀恩46228005

各位朋友大家好，欢迎来到我们情商说话专栏，每天几分钟，专治各种不会说话～

各位朋友，你是不是经常懊恼，觉得自己很不会说话呢？

如果是，那本期，我将告诉你「如何顾虑他人心情，把话说的漂亮」

01.

在生活当中，我们经常会看到这样的场景

一个客人去逛街买衣服，挑选了许久，终于看到一件非常心仪的衣服，试穿之后也很满意，但是架子上只剩这件，于是拿去柜台问服务员，有没有新的？

结果经常得到服务员的答案就是，「不好意思，只剩这件了!」

那这样的话，客人听到耳里，心里难免就会想，这件衣服很多人是穿过了吧，或是在想会不会这个款式是旧的款式，一直不热销，没人要，所以没批新货？

所以再购买起来就会有点犹豫，不开心，或是因此就不想购买，放下手边衣服，去其他店家在挑选看看。

然而，一位高情商、会说话的服务员，在面对这样的问题呢，她会这样说，「这位客人，你眼光真好，这个款式的衣服非常热销，前天刚批货，就卖到剩这件了」

那这样的说话方式，是不是反而让客人更很安心，觉得没有踩雷，买对了，而且还因为害怕错过这件，所以加强购买的意愿，想赶快付款买单，对吧？

02.

另外，在生活当中，我们经常会看到这样的情况，

许多业务员在向客户推销产品，介绍产品的时候，因为过去经验判断，他大该猜的出来客户的购买力多强

所以当客户突然指向一个更高价格的同款产品，问说，那这两者有什么不同的时候，许多业务员就会脱口而出说：「这款产品比较贵」

那这样的话，客人听到耳里，就会觉得被瞧不起了，彷佛自己买不起似的，所以就生气，或是因此离开找其他的店家购买。

所以这种说话方式很明显的就是没有顾虑到他人心情，一种低情商的说话方式。

然而一個會说话的人呢，他则是会说:

「你真有眼光，我正打算跟您介绍这款产品，这款产品他的功能明显比您现在在看的这款多很多，虽然价格稍微比您手上那款高一些些，但是大多数人比较后还是会购买这款产品」

那这样的说话方式，是不是不仅不会让客户不开心，而且反而能让客人动心，想提高购买预算购买，对吧？

03.

另外，在生活中，我们经常会看到有人在打电话给朋友的时候，朋友问说「怎么突然想到打给我」结果呢，突然就说「沒有阿，本来预约的客人临时取消了，没事做，所以打给你跟你聊聊天」

那这样的说话方式呢，就会让对方觉得自己好像是备胎，或是被当做是打发时间聊天的对象，让彼此的情谊不增反减。

然而一个会说话的人呢，他会说「没有阿，其实一直想打给你，只是最近真的好忙，所以今天特地抽空打给你，你最近好吗？」

那这样的话，听到对方的耳里，对方是不是会感到特别的开心，觉得你很重视他，而让彼此的关系变得更好，对吧！

所以透过上述这几个例子，各位你们有发现嘛？

其实在生活中，我们经常习惯站在自己的立场去表达，直接告诉对方心中的想法「只剩这件了」「这个比较贵」「没空，不想去」，虽然你没有其他意思，可是听到对方耳里，对方难免会感觉不舒服，甚至引起一些不必要的误会和冲突。

04.

所以我们自己在表达的时候，不妨多站在别人角度去思考，怎么讲会让对方感觉舒服，怎么讲会让彼此关系更好，这样你的话，别人听到了，就会开心，也会因此提高购买意愿，或是让彼此的感情更好了。

好，这就是今天的分享，希望今天的分享对各位朋友有收获，如果你觉得今天内容有帮助，你也可以点赞、转发给身边的朋友，

或关注公众号「耀恩说」，免费领取更多情商说话内容，我是耀恩，我们下次再会。