产品设计之增长指标

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《破茧成蝶2》中的一部分内容。

增长指标是对应于产品差异化定位的可量化指标，它的出现使得所有人朝着一致的、正确的方向前进成为可能。只有围绕增长指标而不是现有问题，才有可能突破常规、想尽各种办法提升增长指标，最终做到「大胆创新、巩固差异化的产品定位」。

除了对应差异化的产品定位，适用于成长期的增长指标还应该有如下特点：

• 成长指标，而不是虚荣指标
• 客观指标，而不是主观指标
• 方向指标，而不是结果指标

假设是以消费者为中心的服务类团购网站，那么你的增长指标可以是与消费者留存和推荐相关的指标。注意，这里没有强调消费金额，是因为执行者可能会为了达成指标而损害用户体验，继而让这一指标成为虚荣指标。

至于用户满意度、任务完成度等主观的体验指标可以作为参考，但不能作为最终的增长指标。因为主观指标数据并不能说明什么问题。

如何证明设计师的价值呢？

• 一方面主动发起优化建议，上线后看增长指标或相关指标是否有提升；
• 另一方面主动申请立项，然后向目标角色宣传我们的理念和想法，欢迎他们加入我们的项目、配合完成方案并测试效果。

不要把增长指标和 KPI 混为一谈。增长指标代表产品的发展愿景和成长方向，它是能够只因大家朝同一个方向迈进的目标：它关注的是正确的方向，并鼓励大家围绕方向去创新。

而 KPI 是一个固定的结果指标：它关注的是结果，鼓励大家把已知的事情做到更好，而不是驱动创新。因为创新就意味着风险，风险就意味着影响 KPI 的完成。

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这是我确定一年目标后的第 28 篇文章，你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎，并一步步跳出去的。

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